Φόρμα αποζημίωσης Aegean: αίτηση και αποδεικτικά
Σύντομη απάντηση: για απαίτηση EU261 προς την Aegean χρησιμοποιήστε την επίσημη ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας και επιλέξτε την κατηγορία Passenger rights (EC) 261/2004. Μην υποβάλετε ένα ασαφές συνολικό αίτημα. Δηλώστε χωριστά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση, το refund και τα πραγματικά έξοδα, επισυνάψτε μόνο αναγνώσιμα έγγραφα και κρατήστε αντίγραφο του κειμένου, των αρχείων και του αριθμού υπόθεσης.
Δωρεάν έλεγχος δικαιώματος
Ελέγξτε την υπόθεσή σας στη φόρμα
Συμπληρώστε διαδρομή, ημερομηνία και είδος διαταραχής. Ελέγχουμε αν η υπόθεση μπορεί να καλύπτεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 ή το UK261.
Τι συνέβη στην πτήση σας;
Διεκδικήστε έως 600 € για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.
Επιλέξτε την κατάσταση που αντιστοιχεί στην πτήση σας:
Έλεγχος φόρμας και διαδικασίας: 20 Οκτωβρίου 2026.
Τι λύνει η σωστή υποβολή
Η ηλεκτρονική φόρμα δεν αποφασίζει αν δικαιούστε χρήματα. Είναι το κανάλι που συνδέει τον επιβάτη, την κράτηση, τη συγκεκριμένη πτήση και τη νομική βάση. Όσο καθαρότερος είναι αυτός ο σύνδεσμος, τόσο δυσκολότερο είναι να απαντηθεί η απαίτηση με γενικό πρότυπο.
Πριν αρχίσετε, ελέγξτε τον γενικό οδηγό Aegean και τον υπολογισμό 250, 400 ή 600 EUR. Έτσι δεν θα ζητήσετε λάθος ποσό ούτε θα αποδώσετε στην Aegean πτήση που εκτέλεσε άλλος συνεργάτης.
Οκτώ βήματα για πλήρη απαίτηση
1. Ανακατασκευάστε ολόκληρη την κράτηση
Καταγράψτε PNR, αριθμό e-ticket, ημερομηνία ταξιδιού, όλα τα σκέλη και τον τελικό προορισμό που αναγραφόταν στην ίδια κράτηση. Αν υπήρχαν πολλοί επιβάτες, φτιάξτε λίστα με πλήρες όνομα και αριθμό εισιτηρίου για τον καθένα. Μην περιοριστείτε στο σκέλος που εμφανίζει καθυστέρηση στην εφαρμογή: μια χαμένη σύνδεση μπορεί να αλλάξει την τελική ώρα άφιξης και το ποσό.
2. Εντοπίστε τον εκτελούντα αερομεταφορέα
Διαβάστε το πεδίο operated by στην επιβεβαίωση και στην κάρτα επιβίβασης. Κωδικός A3, αγορά από aegeanair.com ή λογότυπο Aegean δεν αποδεικνύουν από μόνα τους ποιος έδωσε αεροσκάφος και πλήρωμα. Για Aegean, Olympic Air και συνεργάτες χρησιμοποιήστε τον οδηγό πραγματικού αερομεταφορέα.
3. Κλειδώστε το πραγματικό αποτέλεσμα του ταξιδιού
Σημειώστε προγραμματισμένη και πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό. Σε ακύρωση αποθηκεύστε πότε λάβατε την πρώτη ειδοποίηση και ποια εναλλακτική προτάθηκε. Σε άρνηση επιβίβασης ζητήστε έγγραφο που δηλώνει αν ήσασταν εθελοντής ή αν η άρνηση ήταν ακούσια. Η ακριβής ακολουθία γεγονότων είναι πιο χρήσιμη από χαρακτηρισμούς όπως «τεράστια καθυστέρηση».
4. Χωρίστε τη νομική βάση και τα ποσά
Γράψτε σε ξεχωριστές γραμμές: αποζημίωση άρθρου 7 ανά επιβάτη, επιστροφή ναύλου, έξοδα φροντίδας και τυχόν κόστος εύλογης εναλλακτικής μεταφοράς. Μην προσθέτετε ζημιά αποσκευής στο ίδιο σύνολο, επειδή διέπεται κυρίως από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Αν δεν γνωρίζετε το ακριβές σταθερό ποσό, εξηγήστε τη διαδρομή και ζητήστε αξιολόγηση χωρίς να επινοήσετε απόσταση.
5. Δημιουργήστε μικρό, αναγνώσιμο φάκελο αποδείξεων
Χρησιμοποιήστε σαφή ονόματα αρχείων, όπως 01-booking.pdf, 02-original-boarding-pass.pdf, 03-cancellation-email.pdf και 04-hotel-receipt.pdf. Ενώστε πολυσέλιδα έγγραφα μόνο όταν παραμένουν ευανάγνωστα. Κρύψτε αριθμούς καρτών και άσχετα προσωπικά δεδομένα, αλλά όχι το όνομα, την ημερομηνία, το ποσό ή τα στοιχεία πτήσης που χρειάζονται για έλεγχο.
6. Συμπληρώστε την επίσημη φόρμα Aegean
Ανοίξτε τη φόρμα επικοινωνίας της Aegean, επιλέξτε την κατηγορία επιβατικών δικαιωμάτων EC261 και χρησιμοποιήστε στοιχεία επικοινωνίας που παρακολουθείτε. Περιγράψτε σε πρώτη παράγραφο τη διαδρομή και το αποτέλεσμα, σε δεύτερη την αιτία που γνωρίζετε και σε τρίτη το ακριβές αίτημα. Αν η φόρμα έχει ξεχωριστό κανάλι για refund ή αποσκευές, χρησιμοποιήστε το κατάλληλο κανάλι και συνδέστε τους αριθμούς υποθέσεων.
7. Αποθηκεύστε ακριβώς ό,τι υποβάλατε
Πριν πατήσετε αποστολή, αντιγράψτε το κείμενο σε αρχείο και κρατήστε λίστα των συνημμένων. Μετά την αποστολή αποθηκεύστε την οθόνη επιβεβαίωσης, το email και τον αριθμό αναφοράς. Έτσι αποδεικνύετε όχι μόνο ότι επικοινωνήσατε, αλλά και ποια στοιχεία είχε η εταιρεία όταν απάντησε.
8. Παρακολουθήστε κάθε κονδύλι και την απάντηση
Μια απάντηση μπορεί να δεχθεί refund αλλά να αγνοήσει αποζημίωση ή να επιστρέψει γεύματα χωρίς ξενοδοχείο. Φτιάξτε πίνακα με κάθε αίτημα, ποσό, έγγραφο και αποτέλεσμα. Αν η Aegean απορρίψει το σταθερό ποσό, ζητήστε συγκεκριμένη αιτία και αποδεικτικά εύλογων μέτρων. Ο οδηγός αμφισβήτησης και ΑΠΑ καλύπτει το επόμενο στάδιο.
Υπόδειγμα σύντομου κειμένου
Ζητώ αξιολόγηση βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 για την κράτηση [PNR]. Η πτήση [αριθμός/ημερομηνία], εκτελούμενη από [operator], οδήγησε σε άφιξη στον τελικό προορισμό [τόπος] στις [ώρα], αντί [προγραμματισμένη ώρα]. Η συνολική καθυστέρηση ήταν [διάρκεια]. Ζητώ [ποσό] EUR για καθέναν από τους [ονόματα επιβατών]. Χωριστά ζητώ επιστροφή των συνημμένων εύλογων εξόδων [ποσό/κατηγορία]. Παρακαλώ, αν επικαλείστε έκτακτη περίσταση, προσδιορίστε το συγκεκριμένο συμβάν, τη σύνδεσή του με την πτήση και τα εύλογα μέτρα που ελήφθησαν.
Προσαρμόστε το κείμενο στα πραγματικά γεγονότα. Μην δηλώνετε τεχνική βλάβη, απεργία ή ATC αν δεν έχετε αξιόπιστη πληροφορία.
Ποια έγγραφα έχουν πραγματική αποδεικτική αξία
| Έγγραφο | Τι αποδεικνύει |
|---|---|
| Επιβεβαίωση και e-ticket | σύμβαση, σκέλη, επιβάτες και προορισμό |
| Κάρτα επιβίβασης | παρουσία και operator/πτήση |
| Email ή SMS αλλαγής | χρόνο ενημέρωσης και πρόταση εταιρείας |
| Νέα κάρτα επιβίβασης | πραγματική επαναδρομολόγηση |
| Απόδειξη με στοιχεία πληρωμής | ποσό και φύση εξόδου |
| Φωτογραφία πίνακα ή app | σύγχρονη ένδειξη κατάστασης, υποστηρικτικά |
Δεν χρειάζεται να στείλετε διαβατήριο αν δεν ζητείται και δεν είναι αναγκαίο. Για πληρωμή μπορεί αργότερα να ζητηθεί τραπεζικό έγγραφο. Ελέγξτε ότι το IBAN και το όνομα δικαιούχου είναι σωστά, χωρίς να τα δημοσιεύετε σε μη ασφαλή μηνύματα.
Αίτηση για πολλούς επιβάτες
Δηλώστε ρητά αν ενεργείτε και για άλλους ενήλικες. Η κοινή κράτηση δεν αποτελεί πάντα εξουσιοδότηση είσπραξης για όλους. Για ανήλικους εξηγήστε τη σχέση του αιτούντος και δώστε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο. Σε κάθε περίπτωση ο υπολογισμός του σταθερού ποσού γίνεται ανά επιλέξιμο επιβάτη, ενώ ένα κοινό δωμάτιο ή ταξί καταγράφεται μία φορά ως πραγματική δαπάνη.
Refund, voucher και αποζημίωση δεν είναι το ίδιο πεδίο
Η Aegean διαθέτει χωριστή διαδικασία χρηματικής επιστροφής για επιλέξιμες ακυρώσεις και μπορεί να προτείνει Credit Voucher. Η εθελοντική επιλογή voucher δεν είναι η ίδια με αποζημίωση EU261. Αν επιθυμείτε χρήματα, διατυπώστε το καθαρά και μην αποδέχεστε όρους voucher χωρίς να τους διαβάσετε. Σε κράτηση μέσω πρακτορείου, η επιστροφή ναύλου μπορεί να ακολουθήσει τον πωλητή, ενώ η αποζημίωση για διαταραχή παραμένει κατά κανόνα αίτημα προς τον εκτελούντα αερομεταφορέα.
Μελλοντικές διαδικασίες
Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2026/2202 δεν εφαρμόζεται ακόμη στις 20 Οκτωβρίου 2026. Οι νέες τυποποιημένες διαδικασίες και προθεσμίες του δεν πρέπει να παρουσιάζονται ως σημερινό εμπόδιο για απαίτηση. Για περιστατικό τώρα χρησιμοποιήστε το ισχύον EU261, τα επίσημα κανάλια και τις εφαρμοστέες εθνικές προθεσμίες.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια κατηγορία επιλέγω στη φόρμα Aegean;
Για κατ’ αποκοπή αποζημίωση επιλέξτε την κατηγορία Passenger rights (EC) 261/2004. Refund και αποσκευές μπορεί να έχουν χωριστά επίσημα κανάλια.
Αρκεί να γράψω τον κωδικό κράτησης;
Όχι. Προσθέστε operator, πλήρη διαδρομή, πραγματική τελική άφιξη, επιβάτες και ακριβή αιτήματα.
Πρέπει να επισυνάψω όλες τις φωτογραφίες από το αεροδρόμιο;
Όχι. Επιλέξτε μόνο όσα τεκμηριώνουν ώρα, ενημέρωση, δαπάνη ή παρουσία και δώστε προτεραιότητα στα επίσημα έγγραφα.
Μπορώ να ζητήσω χρήματα για όλη την οικογένεια σε μία φόρμα;
Μπορείτε να παρουσιάσετε την κοινή υπόθεση, αλλά κατονομάστε κάθε επιβάτη και βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαίωμα να ενεργείτε για τους άλλους ενήλικες.
Τι κάνω αν δεν λάβω αριθμό υπόθεσης;
Ελέγξτε email και ανεπιθύμητα, κρατήστε screenshot επιβεβαίωσης και, αν χρειαστεί, επαναλάβετε την επικοινωνία χωρίς καθυστέρηση, αναφέροντας την πρώτη ημερομηνία και χωρίς να ανοίγετε πολλαπλές αντιφατικές απαιτήσεις.
Η φόρμα απορρίπτει μεγάλο αρχείο. Χάνω την αξίωση;
Όχι. Μειώστε το μέγεθος χωρίς απώλεια αναγνωσιμότητας, χωρίστε τα έγγραφα ή αναφέρετε ότι διαθέτετε πρόσθετα αποδεικτικά και ζητήστε ασφαλή τρόπο αποστολής.