Entschädigungsrechner: Wie viel steht Ihnen bei United Airlines zu?
Die Höhe der Entschädigung für einen von Verspätung oder Annullierung betroffenen United-Airlines-Flug hängt allein von zwei Faktoren ab — der Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen sowie der Dauer der tatsächlichen Ankunftsverspätung — nicht vom gezahlten Ticketpreis oder der gebuchten Reiseklasse. Die Verordnung 261 legt drei feste Beträge fest, die im Folgenden erklärt werden.
Kostenlose Prüfung
Prüfen Sie Ihren Fall im Formular
Geben Sie Strecke, Datum und Art der Störung an. Wir prüfen, ob Ihr Fall für einen Anspruch nach EU 261/2004 oder UK261 geeignet ist.
Was ist mit Ihrem Flug passiert?
Erhalten Sie bis zu 600 € für einen verspäteten oder annullierten Flug. Sie zahlen nur, wenn Sie Ihre Entschädigung erhalten.
Wählen Sie die Situation, die Ihren Flug am besten beschreibt:
Die drei festen Beträge der Verordnung 261
Bei einer Entfernung bis 1500 Kilometer beträgt die Entschädigung 250 Euro. Bei einer Entfernung zwischen 1500 und 3500 Kilometern innerhalb der EU oder bei jeder innergemeinschaftlichen Strecke über 1500 Kilometer sind es 400 Euro. Bei einer Entfernung über 3500 Kilometer außerhalb der EU — dem typischen Fall für die transatlantischen Strecken von United Airlines ab Frankfurt oder München — sind es 600 Euro, wobei sich dieser Betrag auf die Hälfte reduzieren kann, wenn die tatsächliche Ankunftsverspätung unter vier Stunden bleibt.
Wie die Entfernung genau berechnet wird
Die Entfernung wird nach der Großkreismethode berechnet, also der kürzesten direkten Linie zwischen beiden Flughäfen, nicht nach der tatsächlich geflogenen Route und nicht nach der Distanz eines vorherigen Anschlussfluges innerhalb desselben Tickets. Frankfurt–Newark liegt bei etwa 6200 Kilometern, Frankfurt–Chicago bei rund 6970 Kilometern und München–Chicago bei ungefähr 7600 Kilometern — alle drei Strecken liegen deutlich über der 3500-Kilometer-Schwelle und damit in der 600-Euro-Stufe.
Die Drei-Stunden-Schwelle, die über den Anspruch entscheidet
Nur eine Verspätung von mindestens drei Stunden bei der tatsächlichen Ankunft am Zielort, gemessen an der Türöffnung des Flugzeugs, begründet den Entschädigungsanspruch. Eine Verspätung von zwei Stunden und fünfzig Minuten begründet diesen Anspruch nicht, kann aber je nach Wartezeit am Abflugort einen Betreuungsanspruch (Verpflegung, gegebenenfalls Unterbringung) auslösen.
Ein vollständiges Rechenbeispiel
Ein Passagier fliegt von Frankfurt nach Chicago, eine Strecke von etwa 6970 Kilometern, und erleidet wegen eines technischen Problems am Flugzeug eine Verspätung von fünf Stunden bei der Ankunft, ohne dass ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Da die Verspätung die Drei-Stunden-Grenze deutlich überschreitet, steht die volle Entschädigung von 600 Euro pro Passagier zu, unabhängig davon, ob in der Economy- oder in der Business-Klasse geflogen wurde.
Die Halbierung bei langen Strecken
Bei Strecken über 3500 Kilometer reduziert sich die Entschädigung auf 300 statt 600 Euro, wenn United Airlines die tatsächliche Ankunftsverspätung — etwa durch eine alternative Route oder einen schnelleren Ersatzflug — unter vier Stunden hält. Diese Reduzierung entfällt, sobald die tatsächliche Verspätung vier Stunden erreicht oder überschreitet.
Was die Höhe der Entschädigung nicht beeinflusst
Der Ticketpreis, die gebuchte Reiseklasse, der Status bei MileagePlus oder Miles & More sowie die Frage, ob das Ticket bar bezahlt oder mit Meilen eingelöst wurde, haben keinerlei Einfluss auf die feste Entschädigungshöhe. Diese drei Beträge gelten für alle Passagiere desselben Fluges und derselben Störung gleichermaßen, abgesehen von der oben erklärten Halbierung, die ausschließlich von der endgültigen Verspätungsdauer abhängt.
Was gilt bei einem Flug mit Anschlussverbindung?
Bei einer einheitlichen Buchung mit Anschlussflug ist für die Berechnung der Entschädigung die Gesamtentfernung vom ursprünglichen Startflughafen bis zum tatsächlichen Endziel maßgeblich, nicht die Entfernung des einzelnen betroffenen Abschnitts. Das kann eine Reise in eine andere Entfernungsstufe einordnen, als es die isolierte Betrachtung nur des gestörten Abschnitts ergeben würde.
Vier Passagiere, eine Buchung: ein durchgerechnetes Beispiel
Eine vierköpfige Familie bucht gemeinsam einen Flug München–Chicago, der wegen eines Streiks der Fluglotsen um sechs Stunden verspätet ankommt, wobei sich der Streik als außergewöhnlicher Umstand erweist, der jede zumutbare Ausweichmöglichkeit ausschließt. In diesem Fall entfällt trotz der langen Verspätung die pauschale Entschädigung für alle vier Passagiere gleichermaßen, während der Betreuungsanspruch für Verpflegung und gegebenenfalls Unterbringung während der Wartezeit unberührt bleibt.
Umrechnung bei einer Erstattung in einer anderen Währung
Bezahlten Sie Ihr Ticket ursprünglich in US-Dollar, kann United Airlines die Entschädigung dennoch in Euro berechnen, wenn der Flug der Verordnung 261 unterliegt, da diese europäische Regelung die Beträge ausdrücklich in Euro festlegt. Achten Sie bei einer Auszahlung in einer anderen Währung darauf, dass der zugrunde gelegte Wechselkurs dem tatsächlichen Euro-Betrag entspricht, und fragen Sie im Zweifel gezielt nach der genauen Umrechnung nach.
Wird die Entschädigung pro Familie oder pro Person gezahlt?
Pro Person. Jeder Reisende mit eigenem Ticket, einschließlich Kindern mit zugewiesenem Sitzplatz, hat einen eigenständigen Anspruch, berechnet auf denselben Flug und dieselbe Störung.
FAQ zur Berechnung der Entschädigung
Wie viel kann ich bei einem Flug Frankfurt–Chicago mit fünf Stunden Verspätung verlangen?
600 Euro pro Passagier, da die Entfernung über 3500 Kilometer liegt und die endgültige Verspätung vier Stunden überschritten hat.
Beeinflusst die Reiseklasse die Höhe der Entschädigung?
Nein. Der Betrag ist für Economy- und Business-Klasse auf demselben Flug und derselben Störung identisch.
Was gilt, wenn die endgültige Verspätung nur dreieinhalb Stunden betrug?
Es steht eine reduzierte Entschädigung von 300 Euro zu, da die endgültige Verspätung bei einer Strecke über 3500 Kilometer unter vier Stunden lag.
Wie wird die Entfernung bei einem Flug mit Anschlussverbindung berechnet?
Es zählt die Gesamtentfernung vom ursprünglichen Start bis zum tatsächlichen Endziel, nicht die Summe der einzelnen Abschnitte.
Beeinflusst der gezahlte Ticketpreis die Entschädigung?
Nein. Die Entschädigung ist ein fester Betrag nach Entfernung und Verspätung, unabhängig vom gezahlten Preis.
Dokumentieren Sie die tatsächliche Ankunftszeit
Bewahren Sie jede Mitteilung der Airline auf, die die tatsächliche Türöffnungszeit am Zielort bestätigt — dieser Wert, nicht die geplante Ankunftszeit, entscheidet darüber, ob die Drei-Stunden-Schwelle überschritten wurde.
Referenzentfernungen für die United-Airlines-Strecken nach Deutschland
Newark–Frankfurt liegt bei rund 6200 Kilometern, Washington Dulles–Frankfurt bei etwa 6550 Kilometern und Chicago–München bei ungefähr 7600 Kilometern. Alle diese Strecken liegen deutlich über der Schwelle von 3500 Kilometern und damit stets in der 600-Euro-Stufe, vorbehaltlich der möglichen Reduzierung auf 300 Euro bei einer endgültigen Verspätung unter vier Stunden.
So berechnen Sie Ihren Fall Schritt für Schritt
Bestimmen Sie zunächst den genauen Start- und Zielflughafen Ihres vollständigen Tickets, nicht nur des betroffenen Abschnitts. Ermitteln Sie zweitens die Großkreisdistanz zwischen beiden Punkten. Vergleichen Sie drittens diese Entfernung mit den drei Stufen (bis 1500 km, zwischen 1500 und 3500 km, über 3500 km). Bestimmen Sie viertens die tatsächliche Verspätung am Zielort, indem Sie die geplante mit der tatsächlichen Türöffnungszeit vergleichen. Mit diesen vier Angaben lässt sich der genaue Betrag für Ihren Fall bestimmen, ohne zusätzliches Hilfsmittel.
Nichtbeförderung: derselbe Maßstab, eine andere Berechnung
Wurde Ihnen bei einem United-Airlines-Flug wegen Überbuchung unfreiwillig der Einstieg verweigert, wird die Entschädigung nach demselben oben erklärten Entfernungsmaßstab berechnet, jedoch anhand Ihrer tatsächlichen Ankunftsverspätung am Endziel, nicht allein anhand der Tatsache der Nichtbeförderung auf dem ursprünglichen Flug. Hat United Airlines Sie also auf einen Ersatzflug umgebucht, der auf einer kurzen Strecke mit weniger als zwei Stunden Verspätung ankam, kann sich die Entschädigung nach denselben Regeln wie bei langen Verspätungen halbieren.