বাতিল হলে আপনার আলাদা অধিকারগুলো
Ticket refund বা rerouting
এয়ারলাইনকে refund বা যুক্তিসঙ্গত alternative route দিতে হয়। এটি fixed compensation থেকে আলাদা।
Waiting time-এর care
খাবার, যোগাযোগের সুযোগ, প্রয়োজন হলে hotel ও airport transfer দাবি করা যেতে পারে।
250-600 EUR বা UK 261 amount
রুট, distance, notice period এবং cancellation reason দেখে fixed compensation নির্ধারিত হয়।
14 দিনের নিয়ম
যদি cancellation notice departure-এর 14 দিনের বেশি আগে দেওয়া হয়, fixed compensation সাধারণত পাওয়া যায় না। 14 দিনের কম হলে replacement flight-এর সময় এবং cancellation reason পরীক্ষা করতে হয়।
| ফ্লাইট দূরত্ব | ক্ষতিপূরণ |
|---|---|
| 1,500 km পর্যন্ত | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km অথবা EU-এর ভিতরে 1,500 km-এর বেশি flight | 400 EUR |
| EU/EEA-এর বাইরে 3,500 km-এর বেশি | 600 EUR |
Cancellation notice কখন পেয়েছিলেন?
Email, SMS বা app notification-এর সময় গুরুত্বপূর্ণ। Claim পাঠালে আমরা notice window এবং rerouting timing যাচাই করব।
Refund, rerouting এবং voucher
টিকিট refund, rerouting এবং fixed compensation আলাদা অধিকার। যাত্রীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া voucher cash refund বা আইনি ক্ষতিপূরণের জায়গা নিতে পারে না।
FAQ
1. Refund নিলে compensation হারাব?
না। Refund/rerouting এবং fixed compensation আলাদা অধিকার। তবে voucher গ্রহণের আগে শর্ত বুঝে নিন।
2. ATC strike হলে compensation হবে?
সাধারণত না, কারণ এটি এয়ারলাইনের নিয়ন্ত্রণের বাইরে হতে পারে। কিন্তু এয়ারলাইনের নিজের crew strike সাধারণত extraordinary নয়।