Закъснение на полет 3 часа или повече: правилото EU261 обяснено
Актуализирано: 10 май 2026. Ако пристигнете на крайната дестинация с поне 3 часа закъснение, може да имате право на 250-600 EUR компенсация. Важно е да се гледа реалният час на пристигане, а не само часът на излитане от София, Варна, Бургас или друго летище.
Безплатна проверка
Проверете за 2 минути колко ви се полага
Въведете маршрута, датата и вида на проблема. Проверяваме дали случаят може да попадне под Регламент (ЕО) 261/2004, UK261 или Монреалската конвенция.
Как се броят 3 часа
Закъснението за фиксирана компенсация се преценява на крайната дестинация. Полетът може да тръгне с 2 часа и 50 минути закъснение, но да пристигне с над 3 часа, ако има допълнително задържане или изпусната връзка. Обратното също е възможно: късно излитане, но пристигане под прага.
Какви доказателства да пазите
Снимайте таблата на летището, запазете бордната карта, SMS, имейл и съобщения от приложението. Ако е имало връзка през Варшава, Виена, Мюнхен, Франкфурт или Истанбул, пазете цялата резервация. При една резервация се гледа крайната дестинация.
Таблица на компенсациите
| Маршрут | Типична сума |
|---|---|
| София-Виена, София-Варшава, Варна-Истанбул | 250 EUR |
| София-Мадрид, София-Лондон, Бургас-Стокхолм | 400 EUR |
| София-Варшава-Ню Йорк в една резервация | до 600 EUR |
| Полет над 3 500 км със закъснение 3-4 часа | възможно 300 EUR |
Сумата не се намалява заради ниска цена на билета. Билет от 29 EUR може да даде същата компенсация като билет от 300 EUR, ако юридическите условия са изпълнени.
Кога авиокомпанията може да откаже
Превозвачът може да откаже при доказани извънредни обстоятелства, например силна буря, ограничения на въздушното движение или затваряне на летище. Технически проблем, липса на екипаж или вътрешна организация не са автоматично извънредни. Искате конкретика: какво точно е станало, кога, на кой полет и защо е било неизбежно.
Процедура за български пътник
- Проверете реалния час на отваряне на вратите или пристигане.
- Подайте писмена рекламация до опериращия превозвач.
- Ако получите отказ, поискайте доказателства за причината.
- За полет от България проверете пътя към ГД ГВА.
- При маршрут от друго ЕС летище използвайте компетентния местен орган или ECC Bulgaria.
Ако закъснението е част от по-голям проблем, вижте и ръководството за LOT, Bulgaria Air и полетите извън ЕС.
Често задавани въпроси
Закъснението се брои при излитане или пристигане?
За фиксирана компенсация по EU261 най-важно е закъснението при пристигане на крайната дестинация. Закъснялото излитане е доказателство, но не решава само по себе си правото.
Какво става, ако съм изпуснал връзката?
Ако сегментите са в една резервация, анализира се пристигането на крайната дестинация. Ако билетите са отделни, всеки полет се оценява самостоятелно и правото може да е по-слабо.
ClaimWinger може ли да оспори отказ за "извънредни обстоятелства"?
Да. Най-често проверяваме дали причината е конкретна, доказана и свързана точно с вашия полет, а не общо съобщение без документи.