Кога възниква право на обезщетение
Обикновено се започва с претенция към авиокомпанията. Ако отказът е общ или без доказателства, може да се разгледа жалба до компетентния орган. Важен е часът на пристигане в крайната дестинация.
Контролен списък
- Потвърдена резервация.
- Пристигане в крайната дестинация поне 3 часа по-късно.
- Полетът попада под EU 261 или UK 261.
- Авиокомпанията не доказва извънредни обстоятелства.
Възможна сума
Регламент (ЕО) 261/2004 използва фиксирани суми според разстоянието. Изчислете случая преди подаване: калкулатор.
| Разстояние на полета | Обезщетение |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Примери за маршрути
| Маршрут | Прибл. разстояние | Възможна сума |
|---|---|---|
| София - Варна | прибл. 365 km | 250 EUR |
| София - Виена | прибл. 820 km | 250 EUR |
| София - Берлин | прибл. 1.310 km | 250 EUR |
| София - Лондон | прибл. 2.010 km | 400 EUR |
| София - Дубай | прибл. 3.500 km | 400/600 EUR |
| София - Ню Йорк | прибл. 7.600 km | 600 EUR |
Проверете полета си
Проверяваме маршрута, закъснението при пристигане и мотивите на авиокомпанията.
Извънредни обстоятелства
Авиокомпанията трябва да докаже, че нарушението е било извън нормалната дейност и не е могло да бъде избегнато с разумни мерки.
Често извънредни
- тежки метеорологични условия
- ограничения на въздушното движение
- затваряне на летище
- заплаха за сигурността
Често не са извънредни
- обичайна техническа повреда
- недостиг на собствен екипаж
- късна ротация без външна причина
- вътрешна стачка в много случаи
България: местен път за жалба
Започнете с авиокомпанията. Ако няма отговор или отказът е общ, местният път може да включва жалба до ГД ГВА след отговор или липса на отговор от авиокомпанията. ClaimWinger първо проверява дали ескалацията има смисъл.
FAQ
1. Закъснението при излитане ли се брои?
Решаващо е закъснението при пристигане в крайната дестинация.
2. Органът ли плаща обезщетението?
Не. Обезщетението се плаща от авиокомпанията.
3. Важи ли за полети от България?
Да, полетите от летище в ЕС по принцип попадат в EU 261.