Отменен полет: как да получите компенсация 250-600 EUR през 2026
Актуализирано: 10 май 2026. Отмененият полет може да даде две отделни права: възстановяване на билета или премаршрутиране, и фиксирана компенсация от 250 до 600 EUR по EU261. Най-честата грешка е пътникът да приеме ваучер или нов час, без да провери дали освен това има право на парична компенсация.
Безплатна проверка
Проверете за 2 минути колко ви се полага
Въведете маршрута, датата и вида на проблема. Проверяваме дали случаят може да попадне под Регламент (ЕО) 261/2004, UK261 или Монреалската конвенция.
Какво означава отменен полет
Отменен полет е случай, в който планираният полет не се изпълнява по първоначалния начин и пътниците са прехвърлени, възстановени или оставени да чакат алтернатива. За EU261 е важно кога сте уведомени, каква алтернатива е предложена и с колко се променя пристигането до крайната дестинация.
14-дневното правило
Ако авиокомпанията ви е уведомила повече от 14 дни преди излитането, фиксирана компенсация често не се дължи. Ако уведомлението е в рамките на 14 дни, трябва да се провери часът на новия полет. Колкото по-късно е уведомяването и колкото по-лоша е алтернативата, толкова по-силен е случаят.
Възстановяване, премаршрутиране и компенсация
| Право | Какво означава | Може ли да съществува заедно с компенсация? |
|---|---|---|
| Възстановяване | Парите за неизползвания билет | Да, ако условията за EU261 са изпълнени |
| Премаршрутиране | Алтернативен транспорт до дестинацията | Да, при късно уведомяване или голямо закъснение |
| Грижа | Храна, напитки, хотел, транспорт | Да, независимо от причината в много случаи |
| Фиксирана компенсация | 250/400/600 EUR | Да, ако няма доказани извънредни обстоятелства |
При отмяна на Wizz Air София-Мадрид, Ryanair София-Лондон или LOT София-Варшава съхранявайте всички съобщения от приложението и електронната поща. Шаблонен отказ с фраза за "оперативни причини" не доказва автоматично извънредни обстоятелства.
Какво да направите в първите 24 часа
- Не изтривайте резервацията, бордната карта и уведомленията.
- Изберете между възстановяване и алтернативен маршрут според нуждите си.
- Не приемайте ваучер, ако искате парично възстановяване.
- Запазете разписки за храна, хотел и транспорт.
- Проверете компенсацията в калкулатора ClaimWinger.
Българска ескалация след отказ
За полет, който е трябвало да тръгне от София, Бургас, Варна или Пловдив, компетентният национален орган по EU261 обичайно е ГД ГВА. Според информацията на ГД ГВА първо се подава жалба до превозвача, а после, ако няма решение или отговорът не е удовлетворителен, може да се подаде жалба до органа. За трансгранични случаи, например български пътник с полет от Солун или Будапеща, полезен е ECC Bulgaria.
Често задавани въпроси
Мога ли да получа и възстановяване, и компенсация?
Да, в някои случаи. Възстановяването се отнася до цената на билета, а компенсацията EU261 е отделна сума за неудобството от късно отменения полет, ако превозвачът не докаже извънредни обстоятелства.
Трябва ли да приема ваучер?
Не автоматично. Ваучерът може да е удобен само ако го искате и условията са ясни. Ако предпочитате пари, запазете доказателство, че сте поискали парично възстановяване или компенсация.
Отмяна заради лошо време винаги ли изключва компенсация?
Не винаги. Трябва да се провери конкретното летище, конкретният полет, часовете, решенията на контрола на въздушното движение и дали авиокомпанията е направила разумното, за да ограничи последиците.