Drie afzonderlijke rechten
Terugbetaling of omboeking
De maatschappij moet een passende keuze bieden.
Verzorging
Eten, drinken, communicatie, hotel en vervoer indien nodig.
Compensatie
Forfaitaire vergoeding als aan de voorwaarden is voldaan.
De 14-dagenregel
Bij melding meer dan 14 dagen vooraf is vaste compensatie meestal uitgesloten. Bij kortere melding tellen de tijden van de alternatieve vlucht.
| Vliegafstand | Compensatie |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Laat de annulering controleren
Terugbetaling en compensatie zijn verschillende rechten.
Terugbetaling, omboeking en voucher
Terugbetaling van het ticket, omboeking en compensatie zijn afzonderlijke rechten. Een voucher mag contante terugbetaling of wettelijke compensatie niet vervangen zonder duidelijke instemming van de passagier.
FAQ
1. Kan ik zowel terugbetaling als compensatie krijgen?
Ja, wanneer de voorwaarden vervuld zijn.
2. Moet ik een voucher accepteren?
Nee, alleen bij duidelijke instemming.
3. Wat bewaar ik?
Annuleringsbericht, boeking, aangeboden alternatieven en bonnetjes.