Turun lentoasema (TKU): peruttu lento ja siirtyminen HEL:iin
TKU ei ole HEL: lentokentän vaihto sisältää tarvittavan siirtymisen. Korvaus ratkaistaan lopullisen saapumisen, syyn ja sopimuksen perusteella.
Maksuton tarkistus
Tarkista 2 minuutissa, voitko saada korvausta
Syötä reitti, päivämäärä ja häiriön tyyppi. Arvioimme, voiko tapauksesi kuulua EU 261/2004:n, UK261:n tai Montrealin yleissopimuksen piiriin.
Mitä lennollasi tapahtui?
Tarkista, voitko saada jopa 600 EUR korvausta matkustajaa kohti.
Valitse tilanne, joka kuvaa lentoasi parhaiten:
Oikeudellinen ja faktatarkistus: 13. syyskuuta 2026. Tarkista aina oman matkan lippu ja ajantasainen lento, sillä reitit muuttuvat.
Miksi TKU-tilanne tarvitsee paikallisen arvion
TKU tarjoaa kansainvälisiä ja pohjoismaisia yhteyksiä, mutta matkustaja voi häiriössä joutua vertaamaan Helsinki-Vantaan reittejä. TKU ja HEL ovat eri lentoasemia. Jos yhtiö vaihtaa lähtökentän, siirtyminen, matkatavara ja uusi check-in kuuluvat uudelleenreitityksen kokonaisarvioon. Turun satamaan liittyvä yksityinen jatkomatka ei automaattisesti ole lentolipun määräpaikka.
Milloin EU261 kattaa TKU-matkan
TKU:n kaupalliset lähdöt ovat EU261:n piirissä. Suora tai vaihtolento käsitellään lipun rakenteen mukaan. Kolmannen maan yhtiön lento EU:n ulkopuolelta Turkuun jää yleensä asetuksen ulkopuolelle, vaikka jatko Suomessa olisi erikseen katettu.
Yksi varaus ja lopullinen määräpaikka
TKU–Kööpenhamina–Pariisi samalla varauksella käyttää tavallisesti Pariisia lopullisena määräpaikkana. Erillisellä jatkolipulla ensimmäisen operaattorin vastuu päättyy toisin. Selvitä myös, operoiko lennon lipun myynyt yhtiö vai kumppani. EU:n ulkopuolelta Turkuun saapuva lento on EU261:n piirissä yleensä vain EU-yhtiön operoimana.
TKU-reitin rajat ja erilliset sopimukset
TKU-matkassa Helsinki-Vantaa ei muutu alkuperäiseksi lähtöasemaksi vain siksi, että uudelleenreititys alkaa sieltä. Säilytä TKU-varaus ja yhtiön päätös kentänvaihdosta. Jos matkustaja itse perui Turun osuuden ja osti kokonaan uuden HEL-lipun ilman avunpyyntöä, syy-yhteyden näyttäminen on vaikeampaa. Laivalla Tukholmaan ja sieltä lennolla jatkettu oma reitti voi olla järkevä, mutta sen kustannus ja vertailukelpoisuus on perusteltava. Erillinen risteily tai lomajatko ei kuulu lentoyhtiön sopimukseen vain aikataulullisen läheisyyden vuoksi.
250, 400 tai 600 euroa ja muut saatavat
TKU:n kentänvaihdossa junan tai bussin todellinen hinta ei kuulu 250–600 euron sisään. Käyttämättömän lennon palautus täsmäytetään uuteen reittiin. Jos matkustaja käyttää uudelleenreitityksen, koko alkuperäistä lippua ei automaattisesti palauteta lisäksi.
| Tilanne TKU:ssa | Keskeinen näyttö | Tarkistettava oikeus |
|---|---|---|
| myöhäinen saapuminen | sovittu ja todellinen oven avautuminen | mahdollinen vakiokorvaus |
| peruttu lento | ensimmäinen ilmoitus ja tarjottu reitti | palautus tai uudelleenreititys ja mahdollinen korvaus |
| pitkä odotus | avunpyyntö ja eritellyt kuitit | ruoka, hotelli ja tarpeellinen kuljetus |
| lennolle pääsyn epääminen | ajoissa saapuminen ja tahdonvastaisuus | korvaus, kuljetusvalinta ja huolenpito |
Toimiva uudelleenreititys TKU:sta
Bussi tai juna Helsinki-Vantaalle voi mahdollistaa aikaisemman lähdön, mutta lentoyhtiön pitäisi järjestää tai kattaa tarpeellinen siirtyminen osana hyväksyttyä reittiä. Ennen omaa ostoa pyydä kokonaisratkaisu. Tallenna lähtöajat, matkatavaran käsittely ja maksu. Lauttalippu ei ole automaattinen korvaava kuljetus, ellei se aidosti palvele samaa määränpäätä.
Paikallinen esimerkki TKU-vaatimuksesta
Matkustajalla oli TKU–Riika–Rooma yhdellä lipulla. Turun lento peruttiin ja yhtiö ehdotti kahden päivän odotusta. HEL:stä lähti vaihtoehto samana iltana, mutta maakuljetusta ei tarjottu. Matkustaja dokumentoi pyynnön ja käytti junaa. Rooman saapuminen, junan todellinen kulu ja peruutuksen syy muodostavat erilliset arviointirivit.
Rakenna TKU-häiriöstä tarkka aikajana
TKU-aikajana näyttää erikseen Turun lennon ja mahdollisen siirtymisen Helsinki-Vantaalle. Kirjaa peruutuksen ilmoitus, tarjotun HEL-lennon varaushetki, junan tai bussin lähtö, saapuminen terminaaliin ja uuden check-inin takaraja. Näistä näkyy, oliko yhtiön ehdotus realistinen matkatavaroiden kanssa. Jos matkustaja ehti lennolle omalla järjestelyllä, lopullinen saapuminen määrää viiveen; onnistuminen ei poista mahdollista oikeutta tarpeellisen siirtymän kuluihin. Merkitse myös alkuperäisen TKU-lipun palautus tai käyttö, jotta sama kuljetusarvo ei tule vaatimukseen kahdesti.
Mitä tehdä heti TKU-lentoasemalla
TKU:ssa kysy heti, onko ehdotettu HEL-lähtö vahvistettu varaus vai vain mahdollinen vaihtoehto. Vaadi tieto siitä, kuka maksaa junan, bussin tai taksin ja mistä matkatavara noudetaan. Laske varoaika Helsinki-Vantaan terminaalissa; pelkkä aikataulun mukainen junan saapuminen muutamaa minuuttia ennen portin sulkeutumista ei ole toimiva reitti. Jos päätät matkustaa itse, tallenna yhtiön vastaus tai vastaamattomuus ennen ostoa. Säilytä Turun alkuperäinen boarding pass ja uusi HEL-lippu rinnakkain. Älä anna uuden varausnumeron peittää sitä, että kentänvaihto johtui alkuperäisen lennon häiriöstä.
Syy ja lentoyhtiön kohtuulliset toimet
TKU:ssa aiemman lennon myöhästyminen on seuraus, ei vielä syy. Selvitä alkuperäinen tapahtuma ja sen yhteys omaan lähtöön. Yhtiön kohtuulliset toimet sisältävät myös vaihtoehtoisten reittien arvioinnin.
Todisteet ennen ensimmäistä reklamaatiota
TKU-kansiossa näkyy alkuperäinen lentoasema, ehdotettu HEL-lähtö ja käytetty siirtyminen. Säilytä uuden lennon saatavuus juuri ostohetkellä. Jos matka jatkui laivalla omalla lipulla, pidä se erillisenä sopimuksena. Merkitse jokainen hyvitys, jotta käyttämättömän TKU-lipun arvoa ei vaadita kahdesti.
Järjestä liitteet näin:
- e-lippu, PNR ja kaikki lentokupongit;
- alkuperäiset ja uudet boarding passit;
- ensimmäinen ilmoitus ja tarjotut vaihtoehdot;
- operoiva yhtiö ja lopullinen määräpaikka;
- todellinen saapuminen ja ilmoitettu syy;
- kuitit, maksaja ja saadut hyvitykset;
- reklamaatio sekä yhtiön vastaus.
TKU-tarkistusmatriisi
TKU-tarkistus näyttää TKU:n, tarjotun HEL-lähdön ja siirtymisen. Normaali satama- tai kotikuljetus ei ole uusi vahinko. Käyttämättömän lipun palautus vähentää samaa kuljetusarvoa. Kuvakaappaus kertoo uuden lennon päivämäärän, hinnan ja matkatavaran.
Laske vaatimus ilman päällekkäisiä eriä
TKU-laskelmassa kentänvaihdon juna, bussi tai taksi on todellinen lisäkulu, ei osa 250–600 euron vakiokorvausta. Jos yhtiö järjesti kuljetuksen, maksua ei vaadita uudelleen. Jos matkustaja sai käyttämättömän TKU-lipun palautuksen ja osti uuden HEL-reitin, taulukko näyttää molemmat, jotta nettomenetys voidaan laskea. Normaali matka kotoa Turun kentälle ei muutu kokonaan korvattavaksi; vain häiriön aiheuttama ylimääräinen osuus arvioidaan. Jokainen kuitti nimetään päivämäärällä, reitillä ja maksajalla.
Jos lentoyhtiö hylkää vaatimuksen
TKU-hylkäyksessä osoita, että HEL-siirtymä oli osa yhtiöltä pyydettyä uudelleenreititystä eikä vapaaehtoinen uusi loma. Liitä alkuperäinen TKU-lippu, vahvistettu HEL-lento, kuljetuspyyntö, aikataulu ja maksu. Jos palautus on jo saatu, vähennä se samasta kuljetusrivistä, mutta pyydä vakiokorvauksesta erillinen ratkaisu. Yhtiön väite erillisestä lipusta tarkistetaan e-lipun numeroista. Jos jatkolento todella oli matkustajan oma sopimus, älä rakenna oikaisua väärälle lopulliselle kohteelle; kohdista vaatimus siihen menetykseen, jonka säännöt aidosti kattavat.
Kuluttaja, työmatkustaja ja oikea jatkoreitti
TKU-tapauksessa ensimmäinen reklamaatio yksilöi kentänvaihdon ja kulut. Kahdeksan viikon suositeltu vastausaika ei ole lupa unohtaa vanhentumista. Kuluttaja jatkaa kuluttajaneuvontaan; työmatkustajan yksittäinen saatava tarvitsee muun täytäntöönpanoreitin kuin Traficomin yleisvalvonta.
TKU:n kentänvaihtoa ei pidä lykätä uudistuksen vuoksi. Vuoden 2026 hyväksytyt ajat eivät olleet vielä käytössä tarkistuspäivänä.
Viimeinen tarkistus ennen lähettämistä
TKU-lähetyksessä otsikko mainitsee sekä alkuperäisen TKU-lähdön että yhtiön tai matkustajan käyttämän HEL-vaihtoehdon. Liitä kuljetuspyyntö ennen junan tai bussin kuittia. Taulukko näyttää käyttämättömän lipun palautuksen, uuden reitin ja vain todellisen nettolisän. Erillinen laiva- tai lomavaraus pidetään taustalla, ellei sille esitetä omaa perustetta. Lähetyskuitti ja lomakkeen koko sisältö arkistoidaan. Jos yhtiö vastaa vain lipunpalautukseen, pyydä erillinen ratkaisu vakiokorvauksesta ja huolenpidosta.
Aiheeseen liittyvät sivut: Suomen lentoasemaopas, TMP, KAO, HEL.
Usein kysytyt kysymykset TKU-lentoasemasta
Voiko yhtiö siirtää lähtöni TKU:sta HEL:iin?
Voi tarjota sitä uudelleenreitityksenä, mutta tarpeellinen siirtyminen ja kokonaisaika on käsiteltävä.
Korvataanko juna Helsinki-Vantaalle?
Mahdollisesti, kun se oli tarpeellinen osa aikaisinta kohtuullista reittiä eikä yhtiö järjestänyt kuljetusta.
Onko satama lentoni lopullinen määräpaikka?
Ei tavallisesti, jos laivamatka on erillinen yksityinen sopimus.
Kenen saapumisaika ratkaisee codesharessa?
Yhtenäisen matkan lopullinen saapuminen ratkaisee, ja vaatimus osoitetaan oikealle operoivalle yhtiölle.
Saanko sekä lipunpalautuksen että käytetyn uuden reitin?
Samat kuljetusarvot on täsmäytettävä. Vakiokorvaus arvioidaan erillisten ehtojen mukaan.