Cuándo nace el derecho a compensación
En España, la reclamación suele empezar ante la aerolínea y, si no responde o rechaza sin prueba suficiente, puede escalarse ante AESA. La clave jurídica es la hora de llegada al destino final, no solo la salida tarde.
Lista de comprobación
- Reserva confirmada y presentación a facturación a tiempo.
- Llegada al destino final con al menos 3 horas de retraso.
- Vuelo cubierto por EU 261 o UK 261.
- La aerolínea no demuestra circunstancias extraordinarias.
Importe posible
Reglamento (CE) 261/2004 utiliza importes fijos por distancia. Calcula tu caso antes de enviar la reclamación: calculadora.
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Ejemplos de rutas locales
| Ruta | Distancia aprox. | Importe posible |
|---|---|---|
| Madrid - Lisboa | ca. 510 km | 250 EUR |
| Barcelona - París | ca. 830 km | 250 EUR |
| Madrid - Berlín | ca. 1,870 km | 400 EUR |
| Málaga - Estocolmo | ca. 3,020 km | 400 EUR |
| Madrid - Nueva York | ca. 5,770 km | 600 EUR |
| Barcelona - Cancún | ca. 8,390 km | 600 EUR |
Comprueba tu vuelo en 2 minutos
Calculamos la distancia y verificamos si la respuesta de la aerolínea encaja con EU 261.
Circunstancias extraordinarias
La aerolínea debe probar que la incidencia se debió a circunstancias ajenas a su operativa normal y que no podía evitarse con medidas razonables.
A menudo extraordinarias
- meteorología severa
- restricciones de control aéreo
- cierre del aeropuerto
- riesgo de seguridad
A menudo no extraordinarias
- avería técnica ordinaria
- falta de tripulación propia
- rotación tardía sin causa externa
- huelga interna en muchas situaciones
España: vía local de reclamación
Empieza con la aerolínea. Si no responde o da una negativa genérica, la vía local puede incluir reclamación ante AESA. ClaimWinger revisa si merece la pena escalar antes de dar el siguiente paso.
FAQ
1. ¿Cuentan las 3 horas en salida o llegada?
Cuenta la llegada al destino final frente a la hora prevista.
2. ¿Puedo reclamar si la aerolínea ofrece un bono?
Sí. El bono no sustituye automáticamente la compensación en dinero.
3. ¿AESA paga la compensación?
AESA supervisa y tramita reclamaciones, pero el pago corresponde a la aerolínea.