Lufthansa: cómo calcular 250, 400 o 600 EUR
La indemnización Lufthansa se fija por pasajero y por distancia protegida: 250 EUR hasta 1.500 km, 400 EUR en la banda intermedia y 600 EUR en larga distancia entre la Unión y un país tercero. El precio pagado, la tarifa Light o Flex y la cabina no cambian ese forfait. Antes de multiplicar, verifica que existe retraso final, cancelación indemnizable o denegación de embarque y que Lufthansa es el operador responsable.
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Introduce ruta, fecha y tipo de incidencia. Revisamos si tu caso puede entrar en el Reglamento CE 261/2004, UK261 o el Convenio de Montreal.
La cifra más alta no surge porque el viaje dure muchas horas ni porque haya varias escalas. Se calcula la distancia ortodrómica entre el origen pertinente y el destino final al que llegaste tarde por la incidencia.
Tabla de importes actuales
| Distancia protegida | Tipo de ruta | Cantidad ordinaria |
|---|---|---|
| 0-1.500 km | cualquier vuelo cubierto | 250 EUR |
| más de 1.500 km | vuelos dentro de la UE | 400 EUR |
| 1.500-3.500 km | otras rutas cubiertas | 400 EUR |
| más de 3.500 km | UE-tercer país | 600 EUR |
Estas cantidades siguen vigentes a 27 de agosto de 2026. La reforma aprobada en julio tiene un calendario posterior y no debe utilizarse todavía para alterar importes, umbrales ni plazos.
Distancia directa, no suma de segmentos
En Madrid-Frankfurt-San Francisco emitido como un viaje, se toma la distancia entre Madrid y San Francisco si la irregularidad provoca la llegada tardía allí. No se añade Madrid-Frankfurt a Frankfurt-San Francisco como dos magnitudes acumuladas.
Para una conexión perdida dentro de una reserva, el destino final es el último aeropuerto contratado. Si Madrid-Frankfurt y Frankfurt-San Francisco fueron compras independientes, el segundo billete no amplía automáticamente la primera relación de transporte. Ese detalle puede cambiar 250 o 400 EUR por 600 EUR, o dejar fuera parte del perjuicio.
Comprueba la distancia con coordenadas aeroportuarias mediante el método de gran círculo. Las millas comerciales de Miles & More, la ruta realmente volada y la distancia por carreteras no son el criterio.
Ejemplos desde España
Barcelona-Múnich: según la distancia exacta entre aeropuertos, el caso puede quedar dentro de la banda corta. No supongas 400 EUR solo porque cruza una frontera.
Málaga-Frankfurt: una ruta superior a 1.500 km dentro de la UE lleva normalmente a 400 EUR si se cumplen los requisitos de la incidencia.
Madrid-Frankfurt-Toronto: en una sola reserva, una llegada final de seis horas puede situar la compensación en 600 EUR por persona.
Palma-Frankfurt-Bangkok: aunque el primer tramo sea europeo, se considera el destino final de larga distancia cuando existe unidad de reserva y nexo con la demora.
La cobertura y el operador siguen siendo esenciales. La guía principal Lufthansa ayuda a resolverlos antes del cálculo.
Familias, grupos y menores
El importe pertenece a cada pasajero que reúne las condiciones, no al localizador. Una pareja y dos hijos con asiento confirmado pueden sumar cuatro indemnizaciones. Si la banda es 600 EUR, el total potencial es 2.400 EUR.
Una persona puede presentar el expediente familiar, pero debe identificar a cada viajero y aportar autorización cuando sea necesaria. En AESA se exige documentación de identidad y, para menores, acreditación de custodia en los términos del procedimiento.
Los bebés sin asiento o que viajan con una tarifa que no constituye transporte disponible al público necesitan un análisis propio. No los incluyas automáticamente en la multiplicación sin revisar el billete.
Cuándo puede reducirse a la mitad
El artículo 7 permite reducir el pago si se ofrece transporte alternativo y la llegada no supera determinados márgenes: dos horas en corta distancia, tres horas en la banda media y cuatro horas en larga distancia. En la última categoría, 600 EUR pueden convertirse en 300 EUR.
La reducción no depende solo de aceptar otro vuelo. Lufthansa debe demostrar que se cumplen la distancia y la franja de llegada correspondiente. Si la alternativa long-haul deja al viajero cinco horas tarde, la referencia continúa en 600 EUR, salvo otra razón válida.
Pide que la decisión indique el horario original, la llegada alternativa y la base de la reducción. Un pago parcial sin explicación no obliga a considerar cerrada la diferencia.
Qué no forma parte de la cantidad fija
Comidas, hotel, taxi y tren se reclaman como asistencia o gastos de reubicación. El precio de los segmentos no utilizados se pide como reembolso. Una devolución por downgrade se calcula en porcentaje sobre el tramo afectado. Son partidas que pueden coexistir y deben aparecer separadas.
Ejemplo: Lufthansa cancela Madrid-Frankfurt-Nueva York, reubica al día siguiente y no ofrece hotel. El pasajero puede pedir 600 EUR si la cancelación es indemnizable, más el coste razonable del alojamiento y traslado. La factura del hotel no se descuenta del forfait.
La guía de gastos de asistencia Lufthansa detalla qué justificantes conservan mayor fuerza.
Causa extraordinaria y cuantía cero
Una cantidad calculada no equivale a una deuda confirmada. Lufthansa puede quedar exenta del forfait si acredita un hecho extraordinario, su impacto directo y medidas razonables. En ese escenario la indemnización puede ser cero, aunque continúen asistencia, reubicación o reembolso.
No aceptes fórmulas vagas. «Clima», «ATC» o «seguridad» requieren fecha, lugar, alcance y nexo causal. Una avería normal o un problema de planificación interna no suele superar el examen solo porque fuera inesperado.
Cómo presentar el cálculo
Incluye una línea por pasajero con nombre, recorrido protegido, distancia, banda y cantidad. Añade horarios y causa en apartados distintos. Para conexiones, adjunta el recibo que demuestra una emisión conjunta.
Si Lufthansa paga 300 EUR cuando pediste 600, solicita la prueba de la reubicación que permitiría reducir. Si niega por distancia, compara aeropuertos de origen y destino final, no códigos de escala.
El formulario se prepara con más detalle en cómo reclamar a Lufthansa. Tras una respuesta insatisfactoria o un mes sin contestación, AESA puede intervenir dentro de su competencia.
FAQ sobre los importes Lufthansa
¿Un billete Business genera más de 600 EUR?
No. La compensación fija no aumenta por cabina, aunque un downgrade puede originar otro reembolso porcentual.
¿Cuatro pasajeros reciben un solo pago?
Cada pasajero conserva su derecho. La transferencia puede ser conjunta por gestión, pero el cálculo se multiplica por personas elegibles.
¿Se suman las distancias de cada escala?
No. Se usa la distancia directa hasta el destino final relevante en el viaje protegido.
¿Aceptar una reubicación reduce siempre el importe?
No. Solo puede reducirse cuando la llegada alternativa queda dentro del margen legal asociado a la distancia.
¿Los gastos de hotel están incluidos en 600 EUR?
No. El hotel es asistencia y debe reclamarse aparte con sus justificantes.