كم يبلغ تعويض Qatar Airways: 600 يورو أم 520 جنيهًا؟
الجواب المختصر: المبلغ يعتمد أولًا على النظام الذي يغطي المغادرة. رحلة Qatar Airways من الاتحاد الأوروبي قد تستحق 250 أو 400 أو 600 يورو. رحلة من بريطانيا قد تستحق 220 أو 350 أو 520 جنيهًا. معظم مسارات الدوحة الطويلة تقع في الفئة العليا، لكن يجب وجود اضطراب مؤهل وسبب غير استثنائي.
فحص مجاني
تحقق خلال دقيقتين من إمكانية مطالبة EU261
أدخل المسار والتاريخ ومشكلة الرحلة. نفحص هل رحلتك بين أوروبا والدول العربية قد تكون مؤهلة للتعويض بموجب EU Regulation 261/2004.
ما هي المشكلة في رحلتك؟
اطلب ما يصل إلى 600 يورو عن رحلة متأخرة أو ملغاة.
اختر الموقف الذي ينطبق على رحلتك:
لا يبدأ الحساب بالسعر. يبدأ بنقطة المغادرة والناقل المشغّل، ثم المسافة ووقت الوصول النهائي. المبلغ لكل مسافر، وليس لكل رقم حجز.
جدول الاتحاد الأوروبي
| المسافة | المبلغ الأساسي |
|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو |
| بين 1500 و3500 كم وبعض الرحلات داخل الاتحاد | 400 يورو |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو |
باريس-الدوحة، مدريد-الدوحة، فرانكفورت-الدوحة، والرحلات التي تستمر في حجز واحد إلى آسيا تتجاوز الفئة العليا عادة. تقاس المسافة بين البداية والوجهة النهائية، ولا تجمع القطاعات يدويًا.
جدول بريطانيا
| المسافة | المبلغ الأساسي |
|---|---|
| الفئة القصيرة | 220 جنيهًا |
| الفئة المتوسطة | 350 جنيهًا |
| الرحلات الأطول | 520 جنيهًا |
لندن-الدوحة وما بعدها تكون طويلة غالبًا. استخدم الجنيه في UK261. لا تحول 600 يورو إلى سعر صرف وتعتبره مطالبة بريطانية.
قبل الاختيار راجع متى ينطبق EU261 أو UK261.
شرط الوصول المتأخر
للتأخير، يجب أن يصل المسافر عادة بعد ثلاث ساعات على الأقل. وقت الوصول هو فتح باب واحد، لا الهبوط. قرب العتبة، اطلب من Qatar Airways بيانات الوصول إلى البوابة.
في حجز واحد مع وصلة، يحسب آخر مقصد. لندن-الدوحة قد تتأخر ساعتين، لكن فوات رحلة دلهي يؤدي إلى وصول بعد عشر ساعات. UK261 ينظر إلى دلهي في الرحلة الموحدة.
إذا وصل المسافر بعد ساعتين و59 دقيقة، لا ينشأ المبلغ الثابت للتأخير، حتى لو كان الإقلاع متأخرًا أكثر. قد تستمر الرعاية.
التخفيض إلى النصف
في الرحلات الطويلة، يمكن للشركة تخفيض 600 إلى 300 يورو، أو 520 إلى 260 جنيهًا، عندما تؤدي إعادة التوجيه إلى وصول أقل من أربع ساعات ضمن الشروط. لا يطبق التخفيض لمجرد أن التأخير بين ثلاث وأربع ساعات دون فحص سياق البديل.
| التأخير النهائي | المبلغ الأوروبي الممكن |
|---|---|
| ساعتان و50 دقيقة | لا تعويض عن الوصول |
| ثلاث ساعات و20 دقيقة بعد بديل مؤهل | 300 يورو محتملة |
| ثلاث ساعات و58 دقيقة | 300 يورو محتملة |
| أربع ساعات وخمس دقائق | 600 يورو محتملة |
| اثنتا عشرة ساعة | 600 يورو محتملة |
اطلب تفسيرًا إذا دفعت الشركة نصف المبلغ. احتفظ بوقت الباب والمسار البديل.
أمثلة الأسر والمجموعات
زوجان يسافران من مدريد إلى بانكوك عبر الدوحة ويصلان بعد ثماني ساعات بسبب مشكلة تشغيلية. المجموع المحتمل 1200 يورو. الفندق والطعام يوضعان في طلب منفصل.
أسرة من أربعة أشخاص تغادر لندن إلى دلهي وتصل في اليوم التالي. لكل شخص تذكرة ومقعد. المجموع المحتمل 2080 جنيهًا. لا يقسم مبلغ 520 على الأسرة.
طفل له مقعد وتذكرة مؤكدة يدخل في الحساب. رضيع دون مقعد أو سعر مستقل يحتاج فحص وثيقة النقل. أرفق إيصال أي رسم مدفوع.
في مجموعة عمل، اذكر كل اسم ومن يملك التفويض. دفع الشركة التجارية لسعر التذاكر لا يجعل التعويض الشخصي مبلغًا واحدًا لصاحب العمل تلقائيًا.
الإلغاء ومبلغ الفئة
المسافة تحدد الفئة عند الإلغاء أيضًا، لكن وقت الإشعار مهم. في EU261، إشعار قبل 14 يومًا أو أكثر يستبعد المبلغ عادة. في UK261 افحص القاعدة المقابلة وتوقيت البديل.
استرداد سعر التذكرة ليس تعويض 600 أو 520. يمكن للمسافر اختيار الاسترداد بعد الإلغاء، مع بقاء مطالبة التعويض إذا تحققت الشروط. من يستخدم البديل قد يطالب أيضًا.
إذا أخطرت الوكالة متأخرًا، احفظ الرسائل وحدد متى أبلغ الناقل الوسيط. الشركة تحتاج إلى إثبات الإشعار.
رفض الصعود
رفض الصعود غير الطوعي في مغادرة أوروبية أو بريطانية مشمولة قد ينشئ المبلغ دون انتظار ثلاث ساعات. يجب أن يكون الحجز مؤكدًا، والراكب حاضرًا في الوقت، ووثائقه صحيحة.
إذا تطوع المسافر مقابل قسيمة، تحكم الاتفاقية التي قبلها. قسيمة الطعام للمساعدة ليست اتفاق تطوع. اطلب نسخة من أي تنازل.
إعادة التوجيه السريعة قد تخفض المبلغ وفق النوافذ. سجل الوصول الجديد حتى لو استحق الحق فورًا.
ما الذي لا يغيّر المبلغ؟
سعر Economy المنخفض، الحجز بالأميال، أو الشراء من وكالة لا يخفض الفئة وحده. المطلوب تذكرة صالحة وحجز مؤكد. لا تصبح جهة برنامج الولاء مسؤولة عن الدفع لمجرد إصدار النقاط.
الفندق والوجبات لا يخصمان من المبلغ. هما رعاية. قسيمة سفر يمكن أن تستبدل المال فقط بموافقة واضحة وفي الإطار القانوني الصحيح.
الظروف الاستثنائية
حتى مع المسافة والتأخير، قد لا يدفع الناقل إذا أثبت طقسًا خطرًا أو ATC أو إغلاقًا أمنيًا، مع التدابير المعقولة. عبارة مختصرة لا تكفي.
العطل العادي أو نقص الطاقم أقرب إلى التشغيل الداخلي. اطلب تفاصيل. إذا كان الحدث خارجيًا لكنه أثر ساعات طويلة، اسأل كيف حاولت الشركة تقليل أثره.
الرعاية تبقى. أضف إيصالات الخدمات الضرورية في قسم مستقل.
إعداد الحساب في المطالبة
اكتب النظام، العملة، نقطة البداية، الوجهة، التأخير، وعدد الأشخاص. ضع صفًا لكل مسافر. أرفق PNR والتذاكر والبطاقات والسبب والبديل.
إذا تطالب بـ600 بدل 300، بيّن أن الوصول تجاوز أربع ساعات أو أن شروط التخفيض لا تنطبق. إذا كانت مغادرة بريطانية، استخدم 520 بدل اليورو.
يوضح نموذج مطالبة Qatar Airways طريقة تنظيم الأدلة.
الدفعة الجزئية والتحويل البنكي
إذا عرضت Qatar Airways مبلغًا أقل، اطلب بيانًا يوضح النظام والمسافة وسبب التخفيض. قد يكون 300 يورو أو 260 جنيهًا تطبيقًا صحيحًا لقاعدة الأربع ساعات، وقد يكون خطأ إذا تجاوز الوصول تلك العتبة. لا تقارن الرقم دون معرفة العملة.
تحقق من اسم المستفيد لكل مسافر. في مطالبة الأسرة قد تحول الشركة دفعة واحدة إلى ممثل، أو دفعات منفصلة. احتفظ بالتفويضات وكشف الحساب. لا تعتبر دفعة لشخص واحد تسوية تلقائية لبقية الركاب.
إذا وصل المبلغ بعملة الحساب بعد تحويل مصرفي، قارن المبلغ الأصلي الذي أرسلته الشركة، لا صافي الرصيد بعد رسوم البنك. رسوم التحويل لا تغير قيمة الحق، لكنها تحتاج توثيقًا إذا أردت مناقشتها.
اقرأ أي عبارة final settlement قبل الموافقة. يمكن قبول الجزء غير المتنازع عليه مع متابعة الباقي في بعض الحالات، لكن يجب عدم التوقيع على تنازل شامل دون فهم أثره. اطلب نسخة قابلة للحفظ من العرض.
مثال يجمع التعويض والمصاريف
تغادر أسرة من ثلاثة أشخاص من روما إلى سنغافورة، وتصل بعد ست ساعات بسبب نقص طاقم. التعويض المحتمل 1800 يورو. إذا دفعت الأسرة 140 يورو لفندق لم توفره الشركة، يطلب هذا المبلغ بإيصالات مستقلة. لا تطرح 140 من 1800، ولا تضاعف الفندق لكل فرد إذا كانت الغرفة واحدة.
المراجعة في 31 أغسطس 2026: مهلة التسعة أشهر الأوروبية المستقبلية ليست نافذة بعد، ولا تغير مبالغ UK261.
FAQ
هل كل رحلة إلى الدوحة تستحق الفئة العليا؟
المسافة غالبًا طويلة، لكن يجب أن تكون الرحلة مشمولة وأن يتحقق التأخير أو الإلغاء المؤهل والسبب.
هل المبلغ لكل حجز؟
لا. هو لكل مسافر مستحق. لذلك تتضاعف القيمة مع الأسرة.
متى تدفع Qatar Airways نصف المبلغ؟
عندما يوصل البديل في الرحلة الطويلة بأقل من أربع ساعات ضمن الشروط. راجع الدقائق.
هل التذكرة بالأميال مشمولة؟
يمكن أن تكون مشمولة إذا كانت صالحة ومؤكدة. استخدام النقاط لا يلغي الحق تلقائيًا.
هل أطلب اليورو من رحلة لندن؟
لا. استخدم مبالغ UK261 بالجنيه عندما تكون المغادرة البريطانية هي أساس الحماية.