إلغاء رحلة بيغاسوس: الاسترداد والبديل والتعويض

نُشر: حُدّث:

في رحلة حجز وكالة يضم عمّان - صبيحة - أمستردام لا يكفي اسم بيغاسوس وحده. إعادة ثمن الجزء المستحق أو المسار الجوي الجديد حق أول، أما المبلغ القانوني المحدد فيتوقف على الإخطار والسبب والنطاق. أول سجل عملي هو PC-CNL1 المخصص لـ«سبب الإلغاء»، ومنه يتحدد ما إذا كان المطالبة يستحق المتابعة.

فحص مجاني

تحقق خلال دقيقتين من إمكانية مطالبة EU261

أدخل المسار والتاريخ ومشكلة الرحلة. نفحص هل رحلتك بين أوروبا والدول العربية قد تكون مؤهلة للتعويض بموجب EU Regulation 261/2004.

الخطوة 1 ل 813% مكتمل

ما هي المشكلة في رحلتك؟

اطلب ما يصل إلى 600 يورو عن رحلة متأخرة أو ملغاة.

اختر الموقف الذي ينطبق على رحلتك:

في مثال أسرة على برلين - صبيحة - جدة يُفتح سجل واحد للوثائق وست نتائج شخصية عند الحاجة. أما رحلة فردية على عمّان - صبيحة - أمستردام فتراجع «بدائل (السجل PCCNLBQ) أسرع» من لقطات (السجل PCCNLBE) توافر معقولة. وفي الحالتين يبقى «سبب (السجل PCCNLAQ) الإلغاء» موثقا تحت PC-CNLA لا في وصف عام.

ملف اليوم الواحد يبدأ بمثالين: برلين - صبيحة - جدة واتجاه العودة PC. خصص للأول المرجع PC-CNLC بشأن «توقيت (السجل PCCNLCQ) البديل»، وللثاني PC-CNLD بشأن «اختيار (السجل PCCNLDQ) حامل التذكرة». أضف الحجز (السجل PCCNLCE) القديم والجديد واسترداد سعر السفر أو (السجل PCCNLDE) أقرب بديل قبل مقارنة النتيجتين، ولا تفترض أن المرور عبر إسطنبول صبيحة يوحدهما.

نطاق الإلغاء والاسترداد وإعادة التوجيه في رحلة PC

عند بحث الإلغاء ورد قيمة التذكرة وتنظيم مسار بديل تنطلق رحلة اتجاه الذهاب PC داخل الاتحاد فتُفحص أولا تحت EU261. وتفتح رحلة خط الرحلة الثاني PC في ملف بيغاسوس عن الإلغاء واسترداد سعر السفر وإعادة الحجز نحو المقصد اختبار SHY-PASSENGER لأن منفذ القطاع تركي والرحلة تمر بتركيا. لا تُجمع مبالغ مزدوجة عن الإلغاء واسترداد سعر السفر وإعادة الحجز نحو المقصد نفسها، ولا يُعامل مطار إسطنبول صبيحة كأنه مطار اتحادي.

المحور SAW نقطة تنظيم للشبكة، لا قرينة قانونية مستقلة. تعمل بيغاسوس في وصلات منخفضة التكلفة عبر صبيحة بين أوروبا والشرق الأوسط، لكن هذا الإلغاء يحتاج الرجوع إلى القطاع المعني الفعلي. وتوضح السجلات سبب ذلك: الانتقال الذاتي بين حجوزين PC يختلف عن وصلة أكدتها الناقلة الجوية تحت رقم واحد.

قرار خاص بـالرحلة الملغاةمستند رحلة PCالمحصلة المطلوبة
سبب (السجل PCCNLD1Q) الإلغاءدليل تشغيلي (السجل PCCNLD1E) لا عبارة عامةتقرير (السجل PCCNLD1R) استحقاق المبلغ النظامي في مثال حجز وكالة يضم مثال العودة الموثق
بدائل (السجل PCCNLD2Q) أسرعلقطات (السجل PCCNLD2E) توافر معقولةتقييم كفاية (السجل PCCNLD2R) إعادة النقل إلى الوجهة في مثال إعادة حجز من محور SAW إلى المقصد الأخير
توقيت (السجل PCCNLD3Q) البديلالحجز (السجل PCCNLD3E) القديم والجديداختبار (السجل PCCNLD3R) استثناء المبلغ النظامي في مثال اتجاه العودة PC
اختيار (السجل PCCNLD4Q) الراكباسترداد سعر السفر أو (السجل PCCNLD4E) أقرب بديلتحديد (السجل PCCNLD4R) الالتزام الأساسي في مثال قطاع يحمل رمز PC وتنفذه شركة شريكة

من واقعة حجز وكالة يضم المسار الثاني PC إلى نتيجة تقرير استحقاق التعويض

في مسار يمر عبر محطة SAW قد يبدو «سبب (السجل PCCNL1Q) الإلغاء» واضحا في التطبيق ثم يتغير بعد إعادة الحجز. لذلك احفظ دليل تشغيلي (السجل PCCNL1E) لا عبارة عامة بتاريخها، واربطها بمثال حجز وكالة يضم مثال العودة الموثق. هذا السجل يبين كيف يمكن تقرير (السجل PCCNL1R) استحقاق الدفع النظامي ويترك فراغا ظاهرا لأي معلومة لم تقدمها الجهة الناقلة.

لا يغير برنامج BolBol هذه خلاصة الفحص؛ إصدار تذكرة السفر بالنقاط لا يلغي ضرورة إثبات «سبب (السجل PCCNL1Q) الإلغاء» ولا يحول الوسيط إلى مشغل.

قرار PC-CNL2 في مثال إعادة حجز من SAW إلى المقصد الأخير

لا تضع «بدائل (السجل PCCNL2Q) أسرع» في فقرة إنشائية. أنشئ له خانة مستقلة في PC-CNL2 وأرفق لقطات (السجل PCCNL2E) توافر معقولة. بالنسبة إلى إعادة حجز من محور SAW إلى المقصد الأخير، دون الاضطراب المسجل والوقت والطرف الذي أصدر المستند. بهذه الطريقة تستطيع تقييم كفاية (السجل PCCNL2R) إعادة الحجز نحو المقصد ويستطيع قارئ آخر مراجعة الاستنتاج.

إذا أعيدت رحلة السفر عبر محطة SAW، أضف القسيمة البديلة إلى PC-CNL2. تعطّل البديل لاحقا قد ينشئ تحليلا جديدا ضد مشغله ولا ينبغي دمجه بالحادث الأول.

فصل توقيت البديل عن بقية عناصر المطالبة

ضع اتجاه العودة PC في صف واحد يبدأ بـ«توقيت (السجل PCCNL3Q) البديل». أدخل تحته الحجز (السجل PCCNL3E) القديم والجديد ورقم القطاع المعني PC والساعة ذات الصلة. لا تجمع المبلغ النظامي أو منشأ الاضطراب في هذه المرحلة. اكتمال هذا الصف هو الطريق إلى أن اختبار (السجل PCCNL3R) استثناء المقابل المالي مع إبقاء استحقاقات الراكب الأخرى في صفوف منفصلة.

ضع أي فاتورة في جدول منفصل عن PC-CNL3. إثبات «توقيت (السجل PCCNL3Q) البديل» يجيب عن الاستحقاق، أما الإيصال فيبين نفقة دفعها المطالب وسبب معقوليتها.

ما الذي يثبته اختيار المسافر وما الذي لا يثبته؟

افصل واقعة قطاع يحمل رمز PC وتنفذه شركة شريكة عن بقية الحركات الجوية في الحجز. حافظة القضية PC-CNL4 مخصص لـ«اختيار (السجل PCCNL4Q) صاحب الحجز» ويحتاج إرجاع الأموال أو (السجل PCCNL4E) أقرب بديل. بعد تثبيت هذه النقطة يمكن تحديد (السجل PCCNL4R) الالتزام الأساسي. هذا الفصل مهم خصوصا إذا ظهر القطاعات المشتركة والحجوزات المتصلة عبر SAW في قطاع تال أو في رحلة بديلة، ودليل التذكرة الأصلية: الإلغاء PC.

افصل بين إعادة ثمن الجزء المستحق وإعادة النقل والتعويض والرعاية. نجاح بند PC-CNL4 أو فشله لا يحسم البنود الثلاثة الأخرى بلا اختبارات مستقلة.

تطبيق عملي على المسار الأول PC ثم ربط عبر SAW

يعمل البند PC-CNL5 كسؤال قرار لا كقائمة حفظ. في حالة مثال الذهاب الموثق ثم ربط عبر محور SAW يُستخرج «تاريخ (السجل PCCNL5Q) التنبيه» من رأس البريد (السجل PCCNL5E) وإشعار التطبيق، ثم يوضع بجانب اسم منفذ الرحلة وتوقيت الحدث. عندما تتفق العناصر يمكن فحص قاعدة (السجل PCCNL5R) الأربعة عشر يوما. وإذا تعارضت، يُطلب من بيغاسوس تفسير محدد قبل الحساب.

إذا كان الحجز صادرا عن وكالة، استخدمها للحصول على رأس البريد (السجل PCCNL5E) وإشعار التطبيق عند الحاجة، لكن لا تجعلها بديلا تلقائيا عن المشغل الذي نفذ PC.

قراءة فندق للقطاع PC

أدخل في الخط الزمني تحت PC-CNL6 ثلاث خانات: «تكاليف (السجل PCCNL6Q) الانتظار»، مصدره فندق (السجل PCCNL6E) وطعام ونقل، وأثره على اتجاه الذهاب PC. لا تضف وصفا لم تثبته وثيقة أو وقت. عندما تكتمل الخانات يمكن أن فصل الرعاية (السجل PCCNL6R) عن المقابل المالي الثابت، ثم تُرسل الأثر النهائي إلى الطرف المرتبط بالتشغيل لا إلى بائع عشوائي.

قارن أيضا الاتجاه المعاكس مسار السفر الثاني PC. الحماية التي بدأت من أوروبا في الطريق التعاقدي الأول PC لا تنتقل تلقائيا إلى رحلة منفصلة تكون البداية من خارجها.

حالة PC-CNLX1: اختيار النقل أو الرد

تضم المطالبة شخصين قبلا البديل وشخصا ترك السفر في مثال العودة الموثق. لكل منهم صف تحت PC-CNLX1. تُفحص «سبب (السجل PCCNLX1AQ) الإلغاء» من دليل تشغيلي (السجل PCCNLX1AE) لا عبارة عامة و«بدائل (السجل PCCNLX1BQ) أسرع» من لقطات (السجل PCCNLX1BE) توافر معقولة لكل اسم، لأن تقرير (السجل PCCNLX1AR) استحقاق التعويض المالي قد لا يكون موحدا للمجموعة.

حالة PC-CNLX2: ملف الإلغاء

اشترى حامل التذكرة تذكرتين ظهرتا في رسالة واحدة لمسار قطاع يحمل رمز PC وتنفذه شركة شريكة. يفصل المرجع PC-CNLX2 العقدين، ويختبر «توقيت (السجل PCCNLX2AQ) البديل» عبر الحجز (السجل PCCNLX2AE) القديم والجديد. ثم يعالج «اختيار (السجل PCCNLX2BQ) حامل التذكرة» بواسطة رد قيمة التذكرة أو (السجل PCCNLX2BE) أقرب بديل من دون افتراض أن اختبار (السجل PCCNLX2AR) استثناء المبلغ النظامي يشمل الجزء المستقل.

حالة PC-CNLX3: البديل والاسترداد

عرضت بيغاسوس قسيمة بدلا من حل نقدي في واقعة مثال الذهاب الموثق ثم ربط عبر محطة SAW. يسجل حامل التذكرة اختياره، ثم يوثق «تاريخ (السجل PCCNLX3AQ) التنبيه» من رأس البريد (السجل PCCNLX3AE) وإشعار التطبيق. أما «تكاليف (السجل PCCNLX3BQ) الانتظار» فيحتاج فندق (السجل PCCNLX3BE) وطعام ونقل حتى لا تختلط مسألة فحص قاعدة (السجل PCCNLX3AR) الأربعة عشر يوما بمسألة فصل الرعاية (السجل PCCNLX3BR) عن المقابل المالي الثابت.

حالة PC-CNLX4: علاج الإلغاء

وصل جواب من بيغاسوس لا يذكر سوى سبب عام. للرد عليه، يُكتب «سبب (السجل PCCNLX4AQ) الإلغاء» بجانب دليل تشغيلي (السجل PCCNLX4AE) لا عبارة عامة و«بدائل (السجل PCCNLX4BQ) أسرع» بجانب لقطات (السجل PCCNLX4BE) توافر معقولة. هذا البناء يوضح هل يمكن تقرير (السجل PCCNLX4AR) استحقاق المبلغ النظامي وما إذا كان من الصحيح أيضا تقييم كفاية (السجل PCCNLX4BR) إعادة النقل إلى الوجهة.

حالة PC-CNLX5: هذا الإلغاء

تظهر في بطاقة الركوب علامة PC بينما تتضمن تذكرة السفر شريكا. المرجع PC-CNLX5 يربط «توقيت (السجل PCCNLX5AQ) البديل» بـالحجز (السجل PCCNLX5AE) القديم والجديد. بعد تحديد منفذ جزء الرحلة يعاد فحص «اختيار (السجل PCCNLX5BQ) المطالب» بواسطة استرداد سعر السفر أو (السجل PCCNLX5BE) أقرب بديل، وإلا قد توجه نتيجة اختبار (السجل PCCNLX5AR) استثناء المقابل المالي إلى الجهة الخطأ.

حالة PC-CNLX6: الرحلة الملغاة

باع وسيط رحلة إعادة حجز من SAW إلى المقصد الأخير ثم ظهر مشغل آخر يوم السفر. لا يغير ذلك مصدر السعر، لكنه يفرض مطابقة «تاريخ (السجل PCCNLX6AQ) التنبيه» مع رأس البريد (السجل PCCNLX6AE) وإشعار التطبيق. ويُفتح بند ثان لـ«تكاليف (السجل PCCNLX6BQ) الانتظار» اعتمادا على فندق (السجل PCCNLX6BE) وطعام ونقل قبل تقرير أن فحص قاعدة (السجل PCCNLX6AR) الأربعة عشر يوما.

حالة PC-CNLX7: اختيار النقل أو الرد

في اتجاه العودة PC قدمت الجهة الناقلة مساعدة جزئية ثم تأخر البديل. يسجل PC-CNLX7 ما قُدم وما اشتراه صاحب الحجز. ويستعمل دليل تشغيلي (السجل PCCNLX7AE) لا عبارة عامة لتحليل «سبب (السجل PCCNLX7AQ) الإلغاء»، بينما تبقى لقطات (السجل PCCNLX7BE) توافر معقولة أساس «بدائل (السجل PCCNLX7BQ) أسرع» والنتيجة تقييم كفاية (السجل PCCNLX7BR) إعادة الحجز نحو المقصد.

حالة PC-CNLX8: ملف الإلغاء

في مثال قطاع يحمل رمز PC وتنفذه شركة شريكة اختلفت رسالة مرفق الطيران عن جواب بيغاسوس. يحتفظ صاحب التذكرة بالنسختين في PC-CNLX8، ويختبر «توقيت (السجل PCCNLX8AQ) البديل» بواسطة الحجز (السجل PCCNLX8AE) القديم والجديد. وإذا بقي التناقض في «اختيار (السجل PCCNLX8BQ) صاحب الحجز»، يطلب السجل المحدد قبل محاولة تحديد (السجل PCCNLX8BR) الالتزام الأساسي.

خطوات المطالبة بشأن علاج الإلغاء

  1. راجع اتجاه حجز وكالة يضم الطريق التعاقدي الثاني PC وصفة مشغله قبل استعمال EU261 أو UK261 أو SHY في السجل PC-CNLS1.
  2. قارن القسيمة القديمة بالبديلة في PC-CNLS2، فاضطراب منفذ القطاع الجديد قد لا يخص بيغاسوس أو الحدث الأولى.
  3. افصل في PC-CNLS3 بين المبلغ النظامي والسعر والرعاية والأمتعة؛ لا تطلب من بيغاسوس رقما إجماليا بلا تفصيل.
  4. أنشئ خطا زمنيا من أول إشعار حتى المقصد الأخير عبر محور SAW، وألحقه بالمرجع PC-CNLS4 الخاص بـالبديل واسترداد سعر السفر.
  5. إذا كان جواب الناقل الجوي عاما، اطلب الحدث والرابط والتدابير واكتب الجواب الجديد تحت PC-CNLS5 قبل التصعيد.
  6. احسب حق كل مسافر في هذا الإلغاء على حدة، ثم دوّن الاسم والقيمة والأساس داخل PC-CNLS6.
  7. وجه البنود إلى PC عبر القناة الرسمية، واحفظ النص والمرفقات ورقم القضية وتاريخ التسليم قبل أي تصعيد، ودليل بطاقة الصعود: الإلغاء PC.

القواعد النافذة في 11 أكتوبر 2026 وما يتغير في 2027

آخر مراجعة للمصادر: 11 أكتوبر 2026. صدور اللائحة 2026/2202 لا يساوي سريانها الفوري؛ تاريخ التطبيق هو 23 أكتوبر 2027. لهذا يظل على مسافر منفذ القطاع PC أن يقدم ملف هذا الإلغاء من دون إبطاء وأن يتحقق من المدة الوطنية أو التعاقدية الحالية.

أدلة مرتبطة برحلة الشركة المشغلة

الأسئلة الشائعة

ما أول وثيقة أراجعها لإثبات سبب (السجل PCCNLF1Q) الإلغاء في رحلة PC؟

ابدأ بـدليل تشغيلي (السجل PCCNLF1E) لا عبارة عامة واربطها برقم وثيقة التذكرة والمشغل والوقت. في ملف PC لا تستبدل الوثيقة بلقطة عامة لا تبين مقطع السفر أو التاريخ.

كيف أوثق بدائل (السجل PCCNLF2Q) أسرع بعد إعادة الحجز عبر SAW؟

احفظ مسار محور SAW القديم والبديل وساعة إصدار كل قسيمة وساعة الوصول. إذا وقع اضطراب جديد على البديل، سجله كحدث مستقل مع مشغله.

هل يكفي رد الشركة المشغلة العام لحسم توقيت (السجل PCCNLF3Q) البديل؟

لا. اطلب من PC حدثا محددا ورابطه بالرحلة والتدابير المتخذة. من الضروري أن أن يسمح الجواب بمراجعة كيف انتهت الشركة الجوية إلى «اختبار (السجل PCCNLF3R) استثناء المقابل المالي».

من أطالب إذا ظهر رمز PC لكن شغلت القطاع شركة أخرى؟

ابدأ عادة من الناقلة الجوية المذكورة في خانة operated by للقطاع المتعطل. احفظ بالقسيمة الأصلية والجديدة لأن المسوق والوسيط ومشغل الطائرة قد يكونون جهات مختلفة.

هل تتغير نتيجة تاريخ (السجل PCCNLF5Q) الإشعار بين اتجاه الذهاب PC ومثال العودة الموثق؟

قد تتغير. تُفحص نقطة الانطلاق وصفة المشغل المنفذ لكل اتجاه مستقلا؛ وجود الرحلتين في حجز ذهاب وعودة لا يجعل النطاق متماثلا تلقائيا، ودليل إشعار الناقلة: الإلغاء PC.

هل يؤثر شراء الحجز من وكالة في تكاليف (السجل PCCNLF6Q) الانتظار؟

الوكالة قد تعالج السعر أو توفر نسخة الحجز، لكنها لا تصبح بسبب البيع مسؤولة عن تشغيل الطائرة. افصل مراسلة الشكوى المتعلق بالعقد عن المطالبة الموجهة إلى منفذ الرحلة.

المصادر الرسمية