شركة الطيران رفضت مطالبة EU261؟ دليل عربي للخطوة التالية
الرفض الأول من شركة الطيران لا يعني دائما نهاية الملف. كثير من الردود تستخدم عبارات عامة مثل extraordinary circumstances أو technical issue أو operational reason. المهم هو هل قدمت الشركة سببا محددا ومثبتا، وهل يدخل فعلا خارج مسؤوليتها.
فحص مجاني
تحقق خلال دقيقتين من إمكانية مطالبة EU261
أدخل المسار والتاريخ ومشكلة الرحلة. نفحص هل رحلتك بين أوروبا والدول العربية قد تكون مؤهلة للتعويض بموجب EU Regulation 261/2004.
الخطوة 1 ل 813% مكتمل
ما هي المشكلة في رحلتك؟
اطلب ما يصل إلى 600 يورو عن رحلة متأخرة أو ملغاة.
اختر الموقف الذي ينطبق على رحلتك:
في رحلات أوروبا-الدول العربية، يحدث الرفض أيضا بسبب سوء فهم نطاق EU261. قد ترفض الشركة لأن المسافر عربي أو لأن الوجهة خارج أوروبا، مع أن الرحلة كانت تنطلق من مطار أوروبي.
أسئلة يجب طرحها بعد الرفض
- هل كانت الرحلة تغادر من EU/EEA/Switzerland؟
- إذا كانت من بلد عربي إلى أوروبا، هل operating carrier شركة أوروبية؟
- هل التأخير عند الوصول النهائي 3 ساعات أو أكثر؟
- هل سبب الرفض محدد أم عبارة عامة؟
- هل توجد أدلة على weather أو air traffic restriction فعلي؟
متى يستحق الرفض المراجعة؟
| سبب الرفض | هل نراجعه؟ |
|---|---|
| technical issue | نعم غالبا |
| operational reason | نعم |
| crew shortage | نعم |
| weather موثق وقوي | يعتمد على التفاصيل |
| route not covered | نراجع اتجاه الرحلة والناقل |
ماذا ترسل إلى ClaimWinger؟
أرسل رقم الحجز، رد شركة الطيران، تفاصيل المسار، بطاقات الصعود، ووقت الوصول النهائي. نراجع الملف قبل أي تصعيد ونوضح إن كان EU261 قابلا للاستخدام.