取消后的三项独立权利
退款或改签
航空公司应提供合适选择。
照顾义务
根据等待情况,可能包括餐食、通信、酒店和交通。
固定赔偿
如无特殊情况或合适替代方案,可能为250-600 EUR。
14天规则
提前超过14天通知通常不产生固定赔偿。通知更短时,替代航班时间很重要。
| 飞行距离 | 赔偿 |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
检查取消航班
机票退款和EU261/UK261赔偿是不同权利。
退款、改签和代金券
机票退款、改签和赔偿是不同权利。没有明确同意,代金券不应替代现金退款或法定赔偿。
FAQ
1. 可以同时获得退款和赔偿吗?
如果两个条件都满足,可以。
2. 必须接受代金券吗?
没有明确同意则不必。
3. 应保存哪些文件?
取消通知、预订记录、替代方案和收据。