SAS ersättning: 250, 400 eller 600 euro

Så mäts sträckan

Avståndet räknas som storcirkelavståndet – den kortaste tänkbara vägen mellan två punkter på jordklotet – mellan avgångsflygplatsen och den slutliga destinationen på din bokning, inte den faktiska flygvägen och inte via en eventuell mellanlandning. Det spelar alltså ingen roll om planet i praktiken flyger en omväg på grund av väder eller luftrumsrestriktioner; det är den geografiska sträckan mellan start och slutmål som avgör vilken nivå som gäller.

Vid en resa med anslutning, till exempel via Köpenhamn, räknas hela sträckan från den första avgångsorten till den slutliga destinationen som en enda sammanhängande sträcka, förutsatt att resan är bokad som en sammanhängande bokning. En kort delsträcka till Köpenhamn följt av en lång delsträcka vidare räknas alltså tillsammans, inte var för sig.

De tre nivåerna med fler exempel

Gränsfall är värda extra uppmärksamhet. En sträcka som ligger precis under eller över 1 500 respektive 3 500 kilometer kan avgöra en hel nivå i ersättning, så räkna själv med flygplatsernas koordinater eller en pålitlig avståndskalkylator om det är oklart – lita inte enbart på vad SAS anger i sitt svar.

Halveringsregeln – olika marginal för olika nivå

Det här är den vanligaste missuppfattningen om beloppet. Artikel 7.2 tillåter SAS att halvera ersättningen om bolaget erbjuder en ombokning till en alternativ flygning som ändå anländer inom en viss marginal från den ursprungligen bokade ankomsttiden – men marginalen beror på vilken nivå som gäller:

• 250 EUR-nivån (upp till 1 500 km): marginalen är två timmar.
• 400 EUR-nivån (1 500–3 500 km, eller EU-intern sträcka över 1 500 km): marginalen är tre timmar.
• 600 EUR-nivån (över 3 500 km, utanför EU): marginalen är fyra timmar.

Ju kortare sträckan är, desto snävare är alltså marginalen för att SAS ska få halvera beloppet. Ett vanligt fel – både bland passagerare och ibland i flygbolagens egna svar – är att anta att fyratimmarsgränsen gäller genomgående. Kontrollera alltid vilken nivå din sträcka faller under innan du accepterar en halvering.

Ett räkneexempel

Säg att en familj på fyra personer har bokat Stockholm–Bangkok med SAS, en sträcka på klart över 3 500 kilometer utanför EU. Flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång, och den ersättningsflygning SAS erbjuder anländer mer än fyra timmar efter den ursprungliga tiden – halveringsregeln blir alltså inte aktuell. Varje familjemedlem har då rätt till 600 euro, det vill säga 2 400 euro sammanlagt för hela sällskapet, utöver den eventuella återbetalning eller assistans som också kan vara aktuell.

Byt i stället ut resmålet mot Stockholm–Köpenhamn, en sträcka på långt under 1 500 kilometer. Samma händelseförlopp ger då i stället 250 euro per person, alltså 1 000 euro för familjen – trots att själva störningen och SAS agerande var identiska. Skillnaden ligger enbart i flygsträckan, vilket visar varför det är värt att räkna ut rätt nivå noggrant innan du skickar in kravet.

Ersättningen är skild från återbetalning och assistans

Beloppet enligt artikel 7 är en fast summa för själva olägenheten, oavsett vad resan kostade eller vilken klass du reste i. Det ska inte förväxlas med:

• Återbetalning av biljettpriset enligt artikel 8, som gäller om du väljer att inte resa alls.
• Assistans enligt artikel 9 – mat, dryck, i vissa fall hotell och transport under väntetiden, som gäller oavsett om ersättning enligt artikel 7 senare blir aktuell.

De tre rättigheterna kan gälla samtidigt. En fullständig genomgång av hur de skiljer sig åt finns i SAS försenat flyg och SAS inställt flyg.

Flera resenärer: beloppet räknas per person

Ersättningen är individuell, inte per bokning. Fyra resenärer på samma bokningsnummer, alla med rätt till 400 euro, har tillsammans rätt till 1 600 euro – inte 400 euro totalt. Det gäller även barn med egen plats. Ange varje resenärs fullständiga namn tydligt om ni skickar in kravet gemensamt, så att SAS inte kan avfärda delar av det som otydligt.

När gäller inte full ersättning?

SAS kan slippa betala helt om förseningen eller inställningen berodde på en extraordinär omständighet som verkligen låg utanför bolagets kontroll, och bolaget vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika den. Det är SAS som har bevisbördan för det, inte du. Notera att en strejk bland SAS egen personal enligt EU-domstolens praxis normalt inte räknas som en sådan omständighet – se SAS- och Norwegian-strejk.

Så räknar du ut och begär rätt belopp

1. Fastställ den slutliga destinationen på din bokning och räkna storcirkelavståndet till avgångsorten.
2. Slå fast vilken av de tre nivåerna sträckan faller under.
3. Om SAS erbjuder en ombokning: kontrollera vilken marginal som gäller för just din nivå – två, tre eller fyra timmar – innan du accepterar en halvering.
4. Räkna ut totalbeloppet för samtliga resenärer på bokningen, inte bara en schablonsumma.
5. Skicka kravet skriftligt med bokningsnummer, flygnummer, sträcka och det uträknade beloppet.

FAQ – vanliga frågor om SAS ersättningsbelopp

Spelar det roll vad jag betalade för biljetten?

Nej. Ersättningen enligt artikel 7 är en fast summa som beror enbart på flygsträckan, inte på biljettpriset eller vilken klass du reste i.

Gäller fyra timmars marginal alltid vid en halvering?

Nej, det är den vanligaste missuppfattningen. Fyra timmar gäller bara för den högsta nivån, över 3 500 kilometer utanför EU. För kortare sträckor är marginalen två eller tre timmar.

Hur räknas sträckan vid en resa med mellanlandning?

Som den sammanlagda sträckan från den första avgångsorten till den slutliga destinationen, förutsatt att resan är bokad som en sammanhängande bokning – inte som två separata delsträckor.

Får varje resenär i sällskapet full ersättning?

Ja, ersättningen är individuell och räknas per resenär, inklusive barn med egen plats. Ange samtliga resenärers namn om ni skickar in ett gemensamt krav.

Kan SAS erbjuda ett lägre belopp än vad tabellen anger?

Nej, beloppen 250, 400 och 600 euro är fasta minimibelopp enligt förordningen och kan bara halveras enligt de specifika villkoren i artikel 7.2 – aldrig sättas lägre på annan grund.

Källor

Guiden bygger på förordning (EG) nr 261/2004, särskilt artikel 7 om ersättningsbeloppen och artikel 7.2 om halveringsregeln.