LOT搭乗拒否
LOT オーバーブッキング・搭乗拒否補償
LOTで予約とチェックインがあるのに座席不足などで搭乗できなかった場合、同意していない強制搭乗拒否ならEU261第4条と第7条の補償を確認します。
成田、ワルシャワ、欧州空港でのカウンター対応、voluntary voucher、Denied Boarding確認書の取り方を整理します。
ご相談の開始
この記事を読みながら、そのままケース確認へ進めます
欠航・遅延・搭乗拒否・乗り継ぎ失敗など、ご自身の状況に近い場合は、下のフォームから便名、日付、ルート、通知内容をお送りください。初期確認は日本語で進められます。
- EC261またはUK261の対象可能性を確認
- 受任可能なケースは初期費用なし
- 入力後も記事に戻って手順を確認できます
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現在の状況に最も近いものを選択してください：
まず結論：自発的に席を譲ったかが分かれ目
航空会社がオーバーブッキングを予想する場合、まず自発的に席を譲る乗客を募集します。条件に同意した場合は、航空会社との合意内容が中心です。
同意していないのに搭乗拒否された場合は、距離に応じた250/400/600 EUR、代替便または払い戻し、空港でのケアを確認します。
空港では急いで署名しないでください。voluntary、voucher accepted、full settlementなどの文言は後の請求に影響します。
Denied Boardingの書面を求める
LOT搭乗拒否を確認
空港で受け取った書面、代替便、バウチャー文言を送ってください。
LOT搭乗拒否の判断ポイント
空港での行動が後の請求を左右します。
| 場面 | 確認すること |
|---|---|
| 自発的辞退 | 提示条件に同意したかを確認。 |
| 強制搭乗拒否 | 第4条・第7条の補償確認。 |
| 書類不備 | 旅券・ビザなど合理的拒否理由なら補償は難しい。 |
| 代替便提供 | 定額補償とは別に到着時刻を確認。 |
LOT搭乗拒否の補償額
強制搭乗拒否では、条件を満たせば距離カテゴリに応じて補償を確認します。日本-欧州は通常600 EURです。
| 分類 | 目安 | 実務メモ |
|---|---|---|
| 1,500km以下 | 250 EUR | EU域内の短距離接続など。 |
| 1,500-3,500km | 400 EUR | ワルシャワから中距離の欧州外接続など。 |
| 3,500km超 | 600 EUR | 東京-ワルシャワ、日本-欧州長距離、WAW経由の長距離旅程。 |
保存すべき証拠
日本語の予約確認だけでなく、英語表記のeチケット、LOTアプリ画面、空港での案内、領収書を同じフォルダにまとめてください。
| 証拠 | 見るポイント |
|---|---|
| 予約情報 | PNR、eチケット、購入経路、同一予約か別予約か。 |
| 搭乗情報 | 搭乗券、チェックイン画面、NaritaまたはWAWでのゲート表示。 |
| 航空会社通知 | LOTアプリ、SMS、メール、空港カウンターでの説明。 |
| 到着時刻 | 最終目的地のドアオープン時刻、乗り継ぎ後の到着証拠。 |
| 実費 | 食事、ホテル、空港交通、通信費、手荷物関連購入の領収書。 |
実務手順
| Step | 行動 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | 同意していないと伝える | 自発的辞退ではないことを明確にします。 |
| 2 | 書面を求める | Denied Boardingの確認書を求めます。 |
| 3 | 代替便を選ぶ | 最短便か後日便か、返金かを確認します。 |
| 4 | ケアを受ける | 食事、ホテル、交通を求めます。 |
| 5 | 後日請求 | 空港で払われなければ書面で請求します。 |
FAQ
1. 席を譲るよう頼まれました。応じるべきですか？
条件に納得するなら可能ですが、自発的辞退になるとEC261の固定補償とは別の合意になります。
2. LOTの搭乗拒否は600 EURですか？
日本-欧州長距離なら距離カテゴリは600 EURですが、強制搭乗拒否であることなど条件を確認します。
3. 空港で何をもらうべきですか？
Denied Boardingの書面、代替便情報、補償案内、食事・ホテル・交通のバウチャーを求めます。
4. 渡航書類不備で拒否された場合は？
旅券・ビザ・入国条件など合理的理由がある場合、搭乗拒否補償は難しくなります。
参考資料
本ガイドは LOT東京-ワルシャワ案内、 LOT旅客権利ページ、 LOT claim after departureフォーム、 成田空港LOT案内、 Regulation (EC) No 261/2004をもとに作成しています。フライト時刻や運航日は変更されるため、実際の便はLOT公式予約画面と当日の運航情報で確認してください。