LOT技術的問題

LOT 技術的トラブル・機材故障と補償

LOTが機材故障や技術的問題を理由に補償を拒否しても、通常の整備・運航リスクならEU261補償が残ることがあります。重要なのは、問題が本当に特殊事情だったかです。

ご相談の開始

この記事を読みながら、そのままケース確認へ進めます

欠航・遅延・搭乗拒否・乗り継ぎ失敗など、ご自身の状況に近い場合は、下のフォームから便名、日付、ルート、通知内容をお送りください。初期確認は日本語で進められます。

  • EC261またはUK261の対象可能性を確認
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  • 入力後も記事に戻って手順を確認できます
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まず結論：普通の故障は免責とは限らない

EU司法裁判所の考え方では、通常の技術的問題は航空会社の運航に内在するリスクと見られやすく、直ちに特殊事情にはなりません。

例外として、メーカーが発表した隠れた製造欠陥、妨害行為、テロ、外部衝突などは別判断になり得ます。

LOTの拒否文がtechnical reasonsだけなら、故障の種類、発見時刻、整備記録、代替機手配、影響区間を具体的に求めます。

technical reasonsだけでは足りません

通常の部品故障、整備遅れ、前便からの機材繰りは、航空会社側の運航管理として争えることがあります。

LOTの技術的理由を確認

LOTの拒否文、便名、遅延時間を送ってください。通常故障か特殊事情かを整理します。

技術問題を確認する

技術的問題の分け方

LOTが技術的理由を出したら、次の分類で見ます。

場面確認すること
通常の故障補償対象になり得る。具体的証拠を要求。
前便遅延・機材繰り航空会社の運航管理として確認。
製造上の隠れた欠陥特殊事情になり得るが証明が必要。
外部損傷・妨害鳥衝突、テロ、滑走路異物などは別判断。

技術問題でも補償額は距離で決まる

技術的問題が免責にならない場合、距離カテゴリにより250/400/600 EURを確認します。

分類目安実務メモ
1,500km以下250 EUREU域内の短距離接続など。
1,500-3,500km400 EURワルシャワから中距離の欧州外接続など。
3,500km超600 EUR東京-ワルシャワ、日本-欧州長距離、WAW経由の長距離旅程。

保存すべき証拠

日本語の予約確認だけでなく、英語表記のeチケット、LOTアプリ画面、空港での案内、領収書を同じフォルダにまとめてください。

証拠見るポイント
予約情報PNR、eチケット、購入経路、同一予約か別予約か。
搭乗情報搭乗券、チェックイン画面、NaritaまたはWAWでのゲート表示。
航空会社通知LOTアプリ、SMS、メール、空港カウンターでの説明。
到着時刻最終目的地のドアオープン時刻、乗り継ぎ後の到着証拠。
実費食事、ホテル、空港交通、通信費、手荷物関連購入の領収書。

実務手順

Step行動ポイント
1拒否文を保存technical faultなどの表現を残します。
2原因の具体化を求めるどの部品、どの区間、いつ発見されたかを質問します。
3通常故障か分類航空会社の通常リスクかを見ます。
4合理的措置を確認代替機、乗員、再手配をどう試みたかを確認。
5再請求通常の技術問題なら補償請求を維持します。

関連ガイド

LOT案件では、遅延、欠航、乗り継ぎ、拒否対応を分けて読むと判断しやすくなります。

FAQ

1. 機材故障なら補償なしですか？

いいえ。通常の技術的問題は航空会社の運航リスクとして補償対象になり得ます。

2. LOTが安全上の理由と言っています。

安全運航の判断自体は当然必要ですが、補償免責には具体的な特殊事情の証明が必要です。

3. 前便の遅れで自分の便が遅れました。

機材繰りやローテーション問題は航空会社の管理領域として争えることがあります。

4. どんな技術問題なら特殊事情ですか？

メーカーが公表した隠れた欠陥、妨害行為、外部からの損傷など、通常運航に内在しない事象が候補になります。

参考資料

本ガイドは LOT東京-ワルシャワ案内、 LOT旅客権利ページ、 LOT claim after departureフォーム、 成田空港LOT案内、 Regulation (EC) No 261/2004をもとに作成しています。フライト時刻や運航日は変更されるため、実際の便はLOT公式予約画面と当日の運航情報で確認してください。