Tre rettigheder efter en aflysning
Refusion eller omlægning
Du kan normalt vælge mellem billetrefusion og en alternativ rejse på sammenlignelige vilkår.
Forplejning
Mad, drikke, kommunikation, hotel og transport kan være påkrævet afhængigt af ventetiden.
Kompensation
250-600 EUR, hvis flyselskabet ikke beviser ekstraordinære omstændigheder eller en lovlig alternativ tidsplan.
14-dagesreglen
Varsel mere end 14 dage før afgang udelukker normalt fast kompensation. Ved kortere varsel skal den tilbudte alternative rejse overholde snævre tidsgrænser.
| Flyafstand | Kompensation |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Få aflysningen vurderet
Refusion og kompensation er separate rettigheder og kan eksistere samtidig.
Refusion, omlægning og voucher
Billetrefusion, omlægning og kompensation er separate rettigheder. En voucher bør ikke erstatte kontant refusion eller lovbestemt kompensation uden klart samtykke.
FAQ
1. Kan jeg få både refusion og kompensation?
Ja, hvis betingelserne for begge rettigheder er opfyldt.
2. Skal jeg acceptere en voucher?
Nej, ikke uden et klart samtykke.
3. Hvilke dokumenter er vigtige?
Aflysningsbesked, booking, tilbudte alternativer og kvitteringer.