TUI: försenat, förlorat eller skadat bagage
Kort svar: Svenska TUI-resenärer bör spara både paketbekräftelsen och flyghandlingarna, eftersom arrangören och det opererande flygbolaget kan ha parallella men olika skyldigheter. följer Montrealkonventionen, inte EU261-tabellen. Skaffa PIR och håll den skriftliga sjudagarsfristen för skada respektive 21 dagar efter utlämning vid försening; den slutsatsen om rättsligt test styr prövningen av bagagekrav hos TUI. På hemresan från ett tredjeland beror EU261 på operatören: X3, TB, OR och 6B är EU-bolag, medan brittiska BY måste prövas enligt en annan kombination av EU261 och UK261; den slutsatsen om hemresans riktning styr prövningen av bagagekrav hos TUI; varje avresa från EU eller EES får det territoriella skydd som följer av startplatsen.
Gratis behörighetskontroll
Kontrollera ditt ärende i formuläret
Ange din resrutt, datum och typ av störning. Vi kontrollerar om ärendet omfattas av förordning (EG) nr 261/2004 eller UK261.
Vad hände med ditt flyg?
Få upp till 600 € för ett försenat eller inställt flyg.
Välj den situation som passar din flygning:
PIR öppnar en akt per väska
Anmäl fördröjning eller skada innan du lämnar flygplatsen och få PIR eller stationsreferens. Knyt den till bagagetagg, resenär, boardingkort och faktisk operatör. TUI:s paketnummer ersätter inte BY, X3, TB, OR eller 6B. I en familj får varje väska en rad med tagg, status, leverans, inköp och skada även om rapporten är gemensam.
Montreal har egna skriftliga frister
Vid skada lämnas normalt ett skriftligt klagomål inom sju dagar från mottagandet och vid försening inom tjugoen dagar från att bagaget ställts till förfogande. Agera tidigare och spara bevis. Vid förlust görs en realistisk inventering med ålder, inköp och dagsvärde. EU261:s 250-600 euro är inte automatisk bagageersättning.
Ersättningsköp ska vara nödvändiga
Köp under väntan endast rimliga saker för tid, klimat och resans syfte. Spara specificerat kvitto, datum, valuta och betalare. Återskapa inte hela garderoben efter en natt. Stoppa nya inköp när väskan kommer och kontrollera skador. Paketpåverkan kan beskrivas för arrangören utan att samma kvitto upprepas.
TUI:s bagageakt
- Upprätta PIR på flygplatsen.
- Fotografera tagg och väska.
- Bekräfta faktisk operatör.
- Skapa en rad per bagage.
- Spara nödvändiga kvitton.
- Skicka skriftligt krav i tid.
- Ange realistiska värden.
- Uppdatera leverans och saldo.
Pröva orsaken som TUI faktiskt åberopar
Den första kontrollen ska följa den faktiska tidslinjen, inte bara den status som senare visas i bokningen (TUI; akt 637). Skriv därför utfallet för bagagekrav före orsaksprövningen (TUI; ärende 637).
Varje påstående bör kopplas till en biljettuppgift, ett tidsstämplat meddelande eller ett specificerat kvitto (TUI; ärende 637). Underlaget om bagagekrav ska visa både begäran och bolagets erbjudande (TUI; bevislista 637).
PIR, bagagetagg, kvitton och en skriftlig Montreal-reklamation krävs för väskan; den fasta ersättningen för flygstörningen löser inte automatiskt bagageskadan; den slutsatsen om bagage styr prövningen av bagagekrav hos TUI.
Vid förlust gör du en lista med beskrivning, ålder, ursprungspris, bevis och realistiskt värde. Ersättningsinköp redovisas separat. En försäkringsutbetalning minskar samma skada. Bagageakten kan löpa parallellt med passagerarförseningen men behåller egna frister och belopp. Taggen kan hjälpa att visa en anslutning utan att skapa flygschablon för väskan.
Rättsläget kontrollerades den 11 september 2026; den antagna EU-reformen har ännu inte börjat tillämpas; Denna uppgift om rättsläget gäller särskilt TUI: försenat, förlorat eller skadat bagage; punkten ska inleda krav 637 om bagagekrav till TUI.
Leverans efter hemkomst
Spara varje spårningsstatus och faktisk tid då väskan blev tillgänglig. Behov på resorten skiljer sig från behov hemma. Vid krav på avlägsen hämtning sparar du kommunikationen och rimlig resa. Efter fynd uppdaterar du från försening eller möjlig förlust till kvarstående skada.
Skada vid kurirleverans
Fotografera direkt, skriv förbehåll och anmäl utan dröjsmål. Behåll emballage och tagg. Kasta eller reparera inte slutligt före dokumentation, utom av säkerhetsskäl. Vid ekonomisk totalskada be om ett kort verkstadsutlåtande.
Särskilda föremål
Elektronik, dokument, läkemedel och värdesaker kan ha särskilda villkor. Spara ägarbevis och hur bagaget accepterades. Lova inte automatiskt nypris. Ett nödvändigt läkemedelsköp förklaras med minsta behövliga hälsodata.
Flera väskor på ett PIR
Gör tabell med tagg, ägare, status, leverans och skada. En återlämnad väska stänger inte de andra. Knyt inköp till rätt person och dubblera inte ett gemensamt kvitto. Begär uttryckligt beslut per tagg.
Operatörsbyte
Efter ombokning mellan TUI-bolag eller extern linje sparas alla kort och omtaggning. Sista logotypen avgör inte ensam. Öppna PIR vid slutmålet och fråga vilket bolag som hade bagaget i varje led. Begär inte samma skada flera gånger utan fördelning.
Flyg- och bagageärende
En missad anslutning kan försena både person och väska. Dela relevant tidslinje men håll beräkningar och frister separata. Personlig schablon betalar inte automatiskt nödinköp. Bokför varje överföring i den akt den avsåg.
Semesterort och hemkomst ger olika nödinköp
När väskan saknas vid utresan kan hygien, badkläder eller kläder för klimatet vara rimliga beroende på väntetid och resans syfte. Efter hemkomsten är samma inköp ofta svårare att motivera eftersom egna saker finns tillgängliga. Gör därför en dagsrad med var resenären var, vad som saknades och varför köpet behövdes. Spara specificerat kvitto och betalningsbevis. När väskan levereras stoppas nya inköp och eventuella skador fotograferas innan kuriren går. En klumpsumma utan föremål och datum försvagar även ett i grunden gott krav.
Paketarrangören och flygbolaget får olika frågor
Den faktiska operatören ska få PIR, tagg, skriftligt krav, inventering och kvitton enligt Montrealreglerna. TUI Sverige kan samtidigt behöva hantera hur en bagagebrist påverkade en avtalad paketprestation eller hjälpa till med kontakter. Skriv inte samma totalsumma till båda. Om arrangören betalar ett nödinköp markeras just den raden som reglerad innan flygbolagets saldo räknas om. För en genomgående ombokning sparas alla nya taggar och boardingkort så att bagagets kedja kan följas trots operatörsbyte.
Skriftlig anmälan ska kunna bevisas
Ett telefonsamtal till reseledaren är bra för snabb hjälp men ersätter inte alltid ett skriftligt krav inom Montrealfrist. Skicka därför en daterad sammanställning via den kanal operatören anger och spara mottagningsbevis. Om portalen saknar kopia tar du skärmbild före sändning. Ange PIR och tagg i ämnesraden så att varje väska kan kopplas till rätt ärende.
Fler guider om TUI
FAQ: FAQ
Är PIR det slutliga kravet?
TUI: Inte alltid. Det dokumenterar händelsen men följs normalt av ett skriftligt krav.
Får jag 600 euro för väskan?
TUI: Inte automatiskt. Montreal ersätter styrkt skada inom sina gränser.
Får jag köpa kläder?
TUI: Ja när de rimligen behövs under förseningen och styrks med specificerade kvitton.
Vem svarar i en paketresa?
TUI: Flygoperatören hanterar transportskadan; arrangören kan ha andra paketskyldigheter.
Vad gör jag med en trasig väska?
TUI: Behåll och fotografera den, få PIR och kostnadsförslag före oåterkallelig reparation.
Officiella källor
Källorna nedan kontrollerades för vägledningen TUI: försenat, förlorat eller skadat bagage.