SAS omdirigerat flyg: transport och ersättning
Kort svar: Landar ditt SAS-flyg på en annan flygplats än den du bokade – till exempel för att den planerade destinationen är stängd på grund av väder – har du alltid rätt att bli transporterad vidare till den ursprungligen bokade flygplatsen, eller till en annan plats i närheten som ni kommer överens om, på SAS bekostnad. Utöver det kan omdirigeringen ge rätt till vanlig ersättning enligt de vanliga reglerna, beroende på hur försenad din faktiska ankomst till den ursprungliga destinationen blev.
Gratis behörighetskontroll
Kontrollera ditt ärende i formuläret
Ange din resrutt, datum och typ av störning. Vi kontrollerar om ärendet omfattas av förordning (EG) nr 261/2004 eller UK261.
Vad hände med ditt flyg?
Få upp till 600 € för ett försenat eller inställt flyg.
Välj den situation som passar din flygning:
Vad förordningen säger om omdirigering
Artikel 8.3 tar sikte specifikt på situationen där ett flygplan omdirigeras till en flygplats som betjänar samma stad, ort eller region som den ursprungligen bokade destinationen. I det läget ska SAS stå för din transport mellan den flygplats planet faktiskt landade på och antingen den flygplats du bokat till, eller en annan närliggande destination som ni kommer överens om. Det gäller oavsett vad som orsakade omdirigeringen.
Två frågor att skilja på
En omdirigering väcker i praktiken två separata frågor, och det är lätt att bara tänka på den ena.
Transporten till rätt plats. Den rätten enligt artikel 8.3 gäller praktiskt taget alltid vid en omdirigering till en flygplats i samma region, oavsett orsak.
Ersättning för själva förseningen. Det är din faktiska ankomsttid till den ursprungligen bokade destinationen – inklusive tiden det tar att ta dig från den flygplats planet landade på – som räknas för att avgöra om du har rätt till 250, 400 eller 600 euro. En omdirigering som i sig bara kostar dig en kort extra transporttid kanske inte tar dig över tretimmarsgränsen, medan en omdirigering till en flygplats långt bort kan göra det.
Vanliga orsaker till omdirigering
De vanligaste skälen till att SAS omdirigerar ett flygplan är väder på destinationsflygplatsen, en stängd bana, eller ett akut medicinskt ärende ombord som kräver en oplanerad mellanlandning. Är orsaken en genuint extraordinär omständighet kan den befria SAS från ersättningsskyldighet enligt artikel 7 på samma sätt som vid andra förseningar, men den befriar aldrig från skyldigheten att ordna transport enligt artikel 8.3 – den gäller oavsett orsak.
Om omdirigeringen sker till en helt annan flygplats
Skillnaden mellan en omdirigering till en flygplats i samma region och en omdirigering till en flygplats långt bort är viktig. Artikel 8.3 gäller specifikt när den nya flygplatsen betjänar samma stad, ort eller region som destinationen du bokat. Landar planet i stället på en flygplats som ligger långt från din avsedda destination, utan att vara ett rimligt alternativ för samma resmål, kan situationen i stället behöva bedömas som ett fullständigt inställt flyg med rätt till återbetalning eller en helt ny ombokning, snarare än enbart kompletterande marktransport.
Om du själv måste ordna transporten
Erbjuder SAS inte transport till rätt flygplats inom rimlig tid, kan du i undantagsfall behöva ordna en egen lösning, till exempel taxi eller tåg, och begära kostnaden ersatt i efterhand. Kontakta SAS skriftligt först och håll kostnaden rimlig i förhållande till situationen. Principerna liknar de som gäller för egen bokad ersättningstransport efter ett inställt flyg, beskrivna i Eget ersättningsflyg eller tåg: krav mot SAS.
Assistans under en omdirigering
Rätten till mat, dryck och vid behov hotell gäller på samma sätt vid en omdirigering som vid andra störningar, räknat från den tidpunkt du faktiskt väntar – oavsett om det sker på den ursprungliga destinationsflygplatsen eller den flygplats planet omdirigerades till.
Så hanterar du en omdirigering
- Notera vilken flygplats planet faktiskt landade på och varför.
- Begär transport till din ursprungligen bokade flygplats eller en överenskommen närliggande plats.
- Dokumentera den faktiska tiden du anlände till den ursprungliga destinationen, inklusive transporttiden.
- Räkna ut om den totala förseningen ger rätt till ersättning enligt de vanliga nivåerna.
- Har SAS inte ordnat transport inom rimlig tid, kontakta bolaget skriftligt innan du ordnar en egen lösning.
FAQ – vanliga frågor om omdirigerade SAS-flyg
Måste SAS betala för min transport till rätt flygplats?
Ja, om omdirigeringen sker till en flygplats som betjänar samma stad, ort eller region som den ursprungligen bokade destinationen. Den skyldigheten gäller oavsett vad som orsakade omdirigeringen.
Räknas omdirigeringen som en försening för ersättning enligt artikel 7?
Det beror på din faktiska ankomsttid till den ursprungligen bokade destinationen, inklusive tiden det tar att ta sig dit från den flygplats planet landade på.
Kan SAS slippa betala transport med hänvisning till extraordinära omständigheter?
Nej. Skyldigheten att ordna transport enligt artikel 8.3 gäller oavsett orsak till omdirigeringen. Extraordinära omständigheter kan bara påverka rätten till ersättning enligt artikel 7.
Vad gör jag om SAS inte erbjuder transport?
Kontakta SAS skriftligt och begär transport enligt artikel 8.3. Löser sig inte situationen inom rimlig tid kan du i undantagsfall ordna en egen, rimlig lösning och begära kostnaden ersatt i efterhand.
Har jag rätt till mat och hotell om jag blir strandsatt på en omdirigerad flygplats?
Ja, samma rätt till assistans gäller som vid andra störningar, oavsett vilken flygplats du faktiskt befinner dig på.
Källor
Guiden bygger på förordning (EG) nr 261/2004, särskilt artikel 8.3 om omdirigering till en flygplats i samma region.