Lufthansa ersättning: 250, 400 eller 600 euro

Så räknas avståndet

Måttet som används är storcirkelavståndet – den kortaste geometriskt tänkbara linjen mellan avgångsflygplatsen och den slutliga destinationen enligt din bokning. Det spelar ingen roll om det verkliga flygplanet tvingas till en omväg på grund av väder eller stängt luftrum; avgörande är den räta linjen mellan start och mål, inte den faktiska flygbanan.

Har resan en mellanlandning, till exempel i Frankfurt eller München, läggs hela sträckan från första avgångsort till sista destination samman till en enda sammanhängande distans, förutsatt att resan bokades i ett enda sammanhang.

Nivåerna konkretiserade

Halveringen och dess olika marginaler

Här ligger den vanligaste missuppfattningen. Artikel 7.2 tillåter Lufthansa att skära ersättningen i hälften om bolaget erbjuder en ny flygning som ändå kommer fram inom en viss tidsram från originalplaneringen – men den tidsramen är inte densamma för alla nivåer:

• På 250 EUR-nivån räcker en marginal på två timmar för att Lufthansa ska få halvera.
• På 400 EUR-nivån krävs i stället tre timmar.
• På 600 EUR-nivån är marginalen bredast, fyra timmar.

Ju kortare resan var till att börja med, desto mindre marginal har alltså Lufthansa för att motivera en halvering. Många passagerare antar felaktigt att fyra timmar gäller genomgående oavsett sträcka – kontrollera alltid din faktiska nivå innan du accepterar ett halverat belopp.

Bortfaller ersättningen om biljetten var kraftigt rabatterad?

Nej. Ersättningsbeloppet bestäms uteslutande av flygsträckan, aldrig av vad du faktiskt betalade. En biljett köpt på extrapris ger exakt samma rätt till ersättning som en fullprisbiljett i samma reseklass, förutsatt att den i övrigt omfattas av förordningen.

Tre skilda rättigheter, en förväxling

Ersättningen enligt artikel 7 kompenserar den generella olägenheten, oberoende av vad du faktiskt lade ut för biljetten eller vilken klass du satt i. Blanda inte samman den med återbetalningen av själva biljettpriset enligt artikel 8, som blir aktuell om du väljer bort resan helt, eller den praktiska hjälpen enligt artikel 9 – mat och eventuellt boende under väntetiden, en rätt som gäller oavsett hur ersättningsfrågan till slut löses.

Varför beloppen är fasta i stället för individuellt beräknade

Systemet med tre fasta nivåer i stället för en individuell skadeberäkning fyller ett tydligt syfte: det gör rätten enkel att göra gällande för både passagerare och flygbolag, utan en långdragen process där varje enskild olägenhet ska värderas för sig. Nackdelen är att beloppet ibland känns lågt i förhållande till en dyr affärsklassbiljett, och ibland högt i förhållande till en billig kampanjbiljett – men just den förutsägbarheten är hela poängen med systemet.

En summa per huvud, inte per bokning

Ersättningen räknas individuellt, inte som ett klumpbelopp för hela sällskapet. Fyra resenärer med samma bokningsnummer, alla berättigade till 400 euro, har tillsammans rätt till 1600 euro – aldrig bara 400 euro totalt. Samma princip gäller barn med egen, bekräftad plats.

Betyder bokningskanalen något?

Nej. Vare sig biljetten köptes direkt via Lufthansa, genom en app eller via en resebyrå eller samlingssida gäller exakt samma belopp och samma avståndstrappa. Det som styr är resans faktiska sträcka, inte hur eller var den beställdes.

Ett räkneexempel

Har en familj på fyra bokat Stockholm–München–Bangkok, klart över 3500 kilometer utanför EU, och flygningen ställs in utan tillräckligt varsel med en ersättningsflygning som landar mer än fyra timmar sent, har var och en av de fyra rätt till 600 euro – totalt 2400 euro för hela sällskapet, oberoende av eventuell återbetalning eller praktisk hjälp.

När faller den fasta ersättningen helt bort?

Lufthansa slipper betala helt om händelsen bakom förseningen eller inställningen verkligen var extraordinär och låg utanför bolagets kontroll, och Lufthansa dessutom gjorde allt rimligt för att undvika den. Bevisbördan för detta ligger helt hos Lufthansa, aldrig hos dig som passagerare.

Utbetalning i kronor eller euro

Beloppen i förordningen anges i euro, men Lufthansa kan i praktiken erbjuda utbetalning i svenska kronor omräknat till gällande kurs vid betalningstillfället. Verkar den erbjudna kronsumman avvika betydligt från Riksbankens officiella kurs för samma datum, är det värt att ifrågasätta beräkningen innan du accepterar utbetalningen.

Så räknar du fram och kräver rätt belopp

1. Slå fast den slutliga destinationen på din bokning och räkna storcirkelavståndet dit från avgångsorten.
2. Placera sträckan i rätt nivå av de tre.
3. Erbjuder Lufthansa en ersättningsflygning: kontrollera exakt vilken marginal – två, tre eller fyra timmar – som gäller för just din nivå innan du godtar en halvering.
4. Multiplicera med antalet resenärer på bokningen i stället för att anta ett schablonbelopp.
5. Skicka kravet skriftligt med bokningsnummer, flygnummer, sträcka och det uträknade totalbeloppet.

Spelar bokningskanalen roll för beloppet?

Nej. Vare sig du bokade direkt hos Lufthansa, via en app eller genom en resebyrå eller samlingssida gäller exakt samma trappa av belopp. Det är resans faktiska sträcka som avgör, inte hur eller var biljetten köptes.

FAQ – vanliga frågor om Lufthansas ersättningsbelopp

Påverkar biljettpriset ersättningens storlek?

Nej. Beloppet enligt artikel 7 beror enbart på flygsträckan, aldrig på vad du faktiskt betalade eller vilken klass du bokade.

Gäller fyra timmars marginal för alla halveringar?

Nej, det är den vanligaste missuppfattningen. Fyra timmar gäller enbart det högsta beloppet över 3500 kilometer. Kortare sträckor har snävare marginaler på två eller tre timmar.

Hur beräknas sträckan vid en resa med mellanlandning?

Som en enda sammanhängande distans från första avgångsort till slutlig destination, förutsatt att resan bokades som en sammanhängande bokning.

Får varje resenär i sällskapet full ersättning var för sig?

Ja, beloppet räknas individuellt per resenär, inklusive barn med egen bekräftad plats.

Kan Lufthansa erbjuda mindre än de fasta beloppen?

Nej, 250, 400 och 600 euro är fastställda minimibelopp enligt förordningen och kan bara halveras under de specifika villkoren i artikel 7.2.

Källor

Guiden bygger på förordning (EG) nr 261/2004, särskilt artikel 7 om ersättningsbeloppen och artikel 7.2 om halveringsregeln.