Europe-Korea cancelled flight compensation - 환불과 600 EUR 보상은 다릅니다
Europe-Korea 항공편이 취소되면 승객은 보통 "환불을 받으면 끝인가?"라고 생각합니다. EU261에서는 환불, 대체편, 공항에서의 지원, fixed compensation이 서로 다른 권리일 수 있습니다. 특히 유럽과 한국 사이의 장거리 노선은 조건을 충족하면 승객 1인당 600 EUR 보상이 문제 됩니다.
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Route, date, flight problem을 입력하세요. 한국-유럽 항공편이 EU Regulation 261/2004에 따라 compensation 대상인지 확인합니다.
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항공편 상세 정보와 개인 정보를 입력합니다.
귀하의 항공편 상황을 가장 잘 설명하는 항목을 선택하세요:
취소 항공편에서 먼저 볼 것
가장 먼저 확인할 것은 항공사가 언제 취소를 알렸는지입니다.
| 통보 시점 | 보상 가능성 |
|---|---|
| 출발 14일 이상 전 | 보통 fixed compensation은 약함 |
| 출발 7-14일 전 | 대체편 시간에 따라 달라짐 |
| 출발 7일 미만 전 | 대체편 시간과 사유가 핵심 |
| 공항 도착 후 취소 | 강한 검토 대상 |
취소 통보가 짧을수록 보상 가능성은 커집니다. 다만 항공사가 extraordinary circumstances를 입증하면 보상은 제한될 수 있습니다.
환불과 compensation의 차이
항공편이 취소되면 승객은 상황에 따라 환불 또는 대체편을 요구할 수 있습니다. 하지만 이는 fixed compensation과 별도입니다. 항공사가 "이미 환불했다"고 해도, EU261 보상 청구가 자동으로 사라지는 것은 아닙니다.
예를 들어 Paris-Seoul 항공편이 출발 하루 전에 취소되고, 승객이 다음날 대체편으로 도착했다면 환불이 아니라 재예약을 받았더라도 600 EUR 가능성을 검토할 수 있습니다.
Korean Air, Asiana, LOT, Lufthansa, Air France/KLM
유럽에서 출발하는 Korean Air 또는 Asiana 항공편은 EU261 범위에 들어올 수 있습니다. 항공사가 한국 회사라는 이유만으로 제외되지 않습니다.
반대로 Seoul에서 Europe으로 출발하는 경우, Korean Air 또는 Asiana 운항편은 보통 EU261 범위 밖입니다. LOT, Lufthansa, Air France, KLM처럼 EU 항공사가 운항하면 inbound-to-EU 항공편도 검토 대상입니다.
대체편을 받았을 때
대체편이 보상권을 없애는지 여부는 원래 출발시간, 대체편 출발시간, 최종 도착시간을 비교해야 합니다. 항공사가 빠른 대체편을 제공해 법정 시간 범위 안에 도착했다면 보상이 줄거나 없어질 수 있습니다. 하지만 장거리 Korea-Europe 여정에서는 대체편이 하루 뒤가 되는 경우도 흔해, 600 EUR 검토가 필요합니다.
필요한 자료
- 취소 통보 이메일 또는 앱 알림
- 원래 항공편 번호, 날짜, 시간
- 대체편 정보와 실제 도착시간
- 환불 또는 voucher 관련 안내
- 공항에서 받은 식사/호텔/교통 안내
ClaimWinger가 보는 핵심
ClaimWinger는 항공편이 EU261 범위인지, 취소 통보가 14일 규칙 안에 있는지, 대체편이 어떤 시간에 도착했는지, 항공사가 주장하는 사유가 실제로 유효한지를 검토합니다.